Facebook comparte un conjunto de herramientas gratuitas para consolidar la presencia digital de tu negocio sin importar en qué te especialices
14.08.2020 • 14:22hs • Transformación digital
Transformación digital
¿Querés que tu Pyme venda más?: mirá estas herramientas gratuitas para ganar clientes en Facebook
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Las circunstancias del 2020 se han complicado como nunca para las Pymes debido a la pandemia de COVID-19. Al mismo tiempo, el aislamiento prolongado ha hecho que el consumidor adquiera nuevos hábitos de consumo y recurra cada vez con mayor frecuencia a las compras en línea.
Según datos del reporte global sobre el estado de las Pequeñas Empresas de Facebook y el Banco Mundial y la OCDE, gran parte de las ventas de los últimos meses se han hecho a través de internet. Esto quiere decir que aquellos negocios que quieren soportar las inclemencias de este año y perdurar, han optado por la transformación digital para impulsar sus ingresos y llegar a más personas.
En circunstancias como la actual, es importante que los negocios locales identifiquen los recursos disponibles que puedan ayudarlas a minimizar las interrupciones en sus actividades y mantener el contacto con sus clientes. Facebook comparte un conjunto de herramientas gratuitas para poder consolidar la presencia digital de tu negocio, sin importar a qué te dediques.
Esta herramienta te permite:
- Contar con una vitrina digital
- Aumentar la presencia en línea de las empresas
- Compartir información sobre productos y servicios
- Mostrar los horarios de operación
- Reservar turnos (particularmente importante en el caso de los negocios que operan exclusivamente a través de estas)
- Mostrar reseñas de clientes
- Personalización con historias, eventos y mucho más.
Las personas entran a Instagram para descubrir cosas que las inspiren.
Un perfil empresarial proporciona:
- Una experiencia visual
- Incremento de la presencia digital de los negocios
- Estadísticas y resultados en tiempo real sobre el rendimiento de las historias y publicaciones
El marketplace de Facebook habilita la opción de:
- Crear un catálogo en línea accesible a través de Facebook y/o Instagram
- Personalizar el espacio para facilitar las ventas
- Organizar los productos en diferentes secciones para que los clientes exploren la tienda por categorías
Messenger y WhatsApp Business
Estas redes sociales de mensajería son herramientas también ofrecen una modalidad para negocios y brindan:
- Comunicación sencilla entre clientes y el negocio
- Centralización de la atención al cliente
- Establecimiento de respuestas automáticas
- Opción de organizar conversaciones en categorías útiles, como "nuevos clientes" o "pedidos pendientes", para nunca perder mensajes o ventas
- Junto a ellas, recientemente se presentó el Centro de Recursos para Empresas, en donde las Pymes pueden obtener capacitación, asesoramiento e información, incluso de expertos en atención médica.
Alrededor del mundo, más de 180 millones de negocios usan Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp cada mes para conectar con sus clientes, vender y crecer. Las pequeñas y medianas empresas son el corazón de la comunidad de Facebook y sus plataformas pueden ayudarles a navegar la crisis y a prepararse mejor para la recuperación económica, tal como se detalla en una nota de entrepreneur.com
