En un mercado cada vez más centrado en cumplirles a los clientes sus deseos, la experiencia del usuario (UX) se convirtió en un valor agregado que no puede resignarse.
Por eso, los especialistas en esta disciplina tienen un rol que se volvió transversal dentro de las organizaciones.
"La experiencia de usuario es todo lo que sucede en los puntos de interacción que tienen las personas con la marca, sus productos e interfaces. El resultado es la percepción de dicha experiencia por parte de quien usó el servicio o consumió el producto para lograr su objetivo", define a iProUP Eduardo A. Díaz Cataldo, Head of Product de EducaciónIT.
Experto en UX: qué hace y cuánto ganan
Yeryé Bermúdez, director Comercial de Gi Group Holding, asegura a iProUP que "el puesto se centra en analizar y mejorar la interacción y experiencia de cada usuario con herramientas, procesos y servicios tecnológicos, considerando que sean fáciles de usar, eficientes y que facilite las necesidades del usuario. La complejidad de sitios y aplicaciones lograron que se piense en lo estético y la accesibilidad".
¿Qué hacen estos especialistas? "Investigamos y analizamos qué les pasa a las personas que usan o podrían usar nuestros productos, qué sienten, qué miedos tienen, qué los frena, qué los motiva. Con eso, construimos el producto ideal junto con otras áreas como Producto y Desarrollo", afirma a iProUP Nadia Araque, UX Manager de Naranja X.
Facundo Irigoitía, UX Manager de Menta, asegura a iProUP que "a nivel general, el puesto de UX es relativamente nuevo. Sin embargo, cada vez se profesionaliza más y nacen más puestos dentro del mismo sector, que abrazan a profesionales que originalmente venían de otras áreas".
:quality(70)/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2022/11/32136.jpg)
Los expertos en UX pueden ganar desde $500.000 en grandes empresas y hasta $850.000 si son seniors
Hoy, dentro de este rol, hay experto en "diseño, contenido y analistas de datos. Y todos ellos deben convivir e interactuar no solo entre ellos, sino entre todas las áreas de la compañía", suma Irigoitía.
"Hace 20 años, los desarrolladores eran quienes diseñaban los productos digitales. Con la masificación de Internet, la evolución de los lenguajes de programación y ante la necesidad de alinear la experiencia analógica con la digital, los diseñadores fuimos ganando terreno en el mundo digital", explica a iProUP Carla Recagno, Sr. Consultant UX Designer en Kin+Carta.
¿Cuál puede ser el sueldo por esta responsabilidad? Alejandro Servide, director de Professionals, RPO y Technologies de Randstad Argentina, revela a iProUP que la remuneración para un Diseñador UX/UI ronda:
- Startup: "Entre $350.000 y $500.000 mensuales para los perfiles junior; y entre $550.000 y $700.000 "
- Empresas medianas: "De $400.000 a $550.000 para perfiles junior y de $600.000 a $750.000 para los senior"
- Grandes empresas: "Los salarios van desde $500.000 a $650.000 para posiciones junior, y hasta los $850.000 para seniors"
"El área tiene diferentes perfiles que cumplen roles específicos: UX research, UX designer, UI designer, UX writing. Todos trabajan de forma sinérgica dentro de un framework que permite interactuar con los equipos de PO y Desarrollo para la mejora continua", indica a iProUP Carla Rodríguez, Regional UX Team Leader para Visma Latam.
Experto en UX: qué hace y cuánto ganan
Nicolás Salgado, líder del área de Cretive Services en Endava, asegura a iProUP que "el talento está, lo que sucede es que es una disciplina dentro de todo moderna y que dio conocer en los últimos años y más recientemente en nuestro país".
"Hay mucha gente capacitada y capacitándose, aunque obviamente quizás muchos no cuenten con la experiencia para encontrar su puesto soñado en una empresa multinacional como primer trabajo, pero lo bueno es que suelen hacerse internships", continúa Salgado.
:quality(70)/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2022/02/26071.jpg)
Según los expertos, se trata de un puesto que no reemplazará la Inteligencia Artificial
Nicolás Jaureguiberry, Head of Design en Galicia, asegura a iProUP que "los investigadores deben ser capaces de entender lo que les pasa a las personas y sintetizarlo de modo que otras puedan utilizar esa información para crear soluciones centradas en dichas personas. Nosotros encontramos sociólogos, antropólogos y psicólogos", ejemplifica.
Por su parte, Álvaro Echazú, Head of Product Design en Paisanos, asegura a iProUP que valoran "la diversidad de conocimientos y disciplinas en el equipo de diseño. Contamos con personas que vienen de campos como diseño gráfico, diseño industrial y ciencias sociales y económicas".
Carlos Fernández, socio de Together Business Consulting , asegura a iProUP que "de acuerdo a un estudio de la Asociación de Diseño de Experiencia de Usuario (UXPA), el 54% de los diseñadores de UX son de y el 27% son de la generación Z. El 19% restante son de la generación X o anteriores".
Un punto importante, es que este puesto es uno de los que está poco amenazado por el surgimiento de la Inteligencia Artificial (IA).
"Si bien la IA es una herramienta increíble en la generación de experiencias inmersivas, creación de contenido y otros beneficios, no reemplaza al especialista en UX. Aún es incomparable la capacidad de las personas de entender las necesidades de los usuarios y crear productos útiles y amigables", afirma a iProUP Augusto López Prieto, co-fundador y CTO de Somos Eureka.
En tanto, Geraldine Gamondes, Design Director para las Américas en intive, afirma a iProUP que "con la IA es posible recopilar y analizar datos a gran escala, por ende, comprender mejor a los usuarios. Esto significa que las interacciones con un producto o servicio pueden ser altamente adaptativas y personalizadas".
Experto en UX: qué hace y cuánto ganan
"Con su enfoque en el usuario, el rol del UX se convierte en un pilar esencial para cualquier compañía que busque prosperar en el ámbito digital. Primero y principal, mejora la satisfacción del cliente", resalta a iProUP Francisco Vega, Digital Coordinator de A-Train Lab Argentina.
La situación económica también impacta en la tarea del UX. "La afecta desde el momento en que influye en los comportamientos, estados de ánimo y la vida diaria de los usuarios. La inflación les exige a muchas compañías. Ahí entramos nosotros para que sea una experiencia libre de obstáculos, sencilla y lo más exitosa posible", señala a iProUP Sebastián Ghioni, Design Practice Head en GlobalLogic.
Como ya señalamos, "es un puesto transversal a toda la compañía. Interactúa con los áreas de Desarrollo, Producto, Marketing y Ventas, Comunicación, Atención al Cliente, soporte técnico y PMO si existe el área", cuenta a iProUP José Saha, COO de de Readiness.
"Las industrias que más los demandan son compañías orientadas al desarrollo de tecnología y software, e-commerce, entretenimiento y medios, turismo y fintech, entre otras", concluye Florencia Spagnuolo, Head of UX de n1U.
:quality(85)/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2021/12/24642_landscape.jpg)
:quality(85)/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2023/11/36984_landscape.jpg)
:quality(85)/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2022/10/31406_landscape.jpg)
:quality(85)/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2020/07/11076_landscape.jpg)
:quality(85)/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2025/04/42361_landscape.jpg)
:quality(85)/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2021/06/19990_landscape.jpg)
:quality(85)/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2022/11/32134_landscape.jpg)
:quality(85)/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2025/03/42323_landscape.jpg)
:quality(85)/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2023/02/33588_landscape.jpg)
:quality(85)/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2024/07/39525_landscape.jpg)
:quality(85)/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2024/02/37876_landscape.jpg)
:quality(85)/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2023/04/34642_landscape.jpg)
:quality(85)/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2024/12/41196_landscape.jpg)
:quality(85)/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2025/04/42485_landscape.jpg)