Una actualización de software de la empresa global de ciberseguridad CrowdStrike causó una interrupción masiva en los sistemas informáticos a nivel mundial, provocó la temida "pantalla azul de la muerte" en numerosos sistemas Windows, y que generó un verdadero caos este viernes.
La actualización defectuosa golpeó, principalmente, a los clientes que utilizan el popular sistema operativo de Microsoft. Esto provocó problemas en diversos sectores, desde aerolíneas hasta instituciones financieras y hospitales.
Impacto global de la caída: qué ocurrió
La actualización de CrowdStrike, que provocó la temida "pantalla azul de la muerte" en numerosos sistemas Windows, afectó a empresas e instituciones en países como Estados Unidos, Alemania, Australia e India.
En Estados Unidos, las aerolíneas American Airlines, Delta Airlines y United Airlines -entre otras-, se vieron obligadas a suspender vuelos.
Similarmente, en el Reino Unido, sistemas de reservas médicas y canales de noticias como Sky News quedaron fuera de servicio. Incluso el club de fútbol Manchester United tuvo que posponer el lanzamiento de entradas.
Los problemas se extendieron también a sistemas de pago y servicios de telecomunicaciones en Emiratos Árabes Unidos y hospitales en Israel, demostrando la magnitud del fallo.
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Una falla informática obligó a cancelar vuelos y afecta a miles de pasajeros
Situación en Argentina
En Argentina, la situación fue menos crítica. La aerolínea de bajo costo JetSMART reportó inconvenientes en su sistema de facturación, pero los vuelos no se vieron afectados.
Según fuentes de la compañía, los pasajeros tuvieron que registrarse manualmente en el aeropuerto, lo que demandó más tiempo.
Sin embargo, no se reportaron problemas en otras empresas del país.
Consultado sobre el incidente, un vocero de Security Advisor, firma especializada en ciberseguridad, explicó a iProUP cómo ocurrió la caída y cómo pudo haberse evitado.
"La caída ocurrió como consecuencia de una actualización del software Falcon X de CrowdStrike. Esta actualización generó la pantalla azul de la muerte en Windows, dejando inutilizados los sistemas", comentó el experto a este medio.
Además, subrayó que este incidente es un claro ejemplo de un problema en la cadena de suministro.
En Argentina, aunque el problema no afectó directamente a los vuelos nacionales, sí se registraron inconvenientes en el check-in online
"El software no fue adecuadamente probado antes de su distribución a nivel mundial, lo que resultó en una falla que afectó a más de la mitad de las 500 empresas más grandes del mundo, aerolíneas, bancos, servicios médicos y hasta clubes de fútbol", añadió.
Por su parte, CrowdStrike aseguró que ya están trabajando en una solución para revertir los cambios y corregir la falla. Las empresas afectadas pueden seguir los pasos indicados en la página de CrowdStrike para reiniciar sus sistemas en modo prueba de fallos y eliminar la actualización defectuosa.
El incidente destaca la importancia de probar exhaustivamente las actualizaciones antes de implementarlas en sistemas críticos. Además, pone en relieve la necesidad de diversificar los proveedores de ciberseguridad para evitar que una falla en un único sistema afecte a toda la infraestructura de una empresa.
