En el marco de Inspire 2020, el evento mundial de Microsoft destinado a su ecosistema de socios y clientes, el gigante tecnológico estadounidense, presentó nuevas capacidades para ayudar a las organizaciones a construir resiliencia digital y transformarse en un contexto de cambio.
Esto significa que, aquellas fortificadas por la tecnología digital son más resilientes y capaces de transformarse cuando se enfrentan a cambios seculares estructurales en el mercado. En este sentido, se ofrecieron distintas maneras de ayudar a los trabajadores de primera línea para la nueva normalidad y un enfoque "todo remoto" para distintas industrias.
Satya Nadella, CEO de Microsoft, sostuvo durante su presentación que: "las esperanzas de comenzar una nueva década se vieron pulverizadas ante la irrupción de la pandemia del coronavirus en todo el mundo. Ante este escenario, la tecnología funcionó como un socorrista digital para ayudar a resolver algunos de problemas apremiantes desatados por la pandemia. Juntos, necesitamos desarrollar un agudo sentido de lo que debe ser reconstruido, de lo que debe ser reinventado y de lo que debe ser dejado atrás".
En línea con esto, se dieron a conocer nuevas capacidades en Azure para ayudar a las organizaciones a llevar la nube a sus centros de datos; una solución de Power Platform de punta a punta para regresar al lugar de trabajo.
Por su parte, también se presentaron las nuevas soluciones en Dynamics 365 que ayudan a los negocios minoristas a mantener seguros a empleados y compradores; una nueva categoría de aplicaciones y bots de grado empresarial en Teams; nuevas capacidades de seguridad para ayudar a las organizaciones a proteger la información sensible a través de sus terminales.
Tecnología para los trabajadores de la primera línea de contacto
Las nuevas funciones de Teams les ayudan a conectar mejor a la fuerza de trabajo de primera línea con sus oficinas corporativas, digitalizar procesos manuales, equiparlos con los dispositivos correctos y, acelerar su incorporación, todo sobre la base de seguridad que se espera de Microsoft 365.
El Walkie Talkie, una experiencia del tipo oprimir para hablar, permite comunicación de voz clara, instantánea y segura en la nube, que convierte los smartphones y tabletas Android de los empleados o de la compañía, en un walkie-talkie. Esta aplicación nativa integrada en Teams, reduce el número de dispositivos que los empleados deben traer consigo y ayuda a disminuir los costos de TI.
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La nueva función Walkie Talkie
Es vital digitalizar procesos manuales para que la fuerza laboral pueda enfocarse en lo que importa. En la actualidad, muchas personas pasan horas en la creación de calendarios y en revisar de manera manual cada turno para asegurarse que no presente conflictos.
Más adelante en el año, la asistencia de calendarios Shift alertará si ocurre algún conflicto en cualquier parte del calendario, y enviará alertas de conflicto cuando se aprueben solicitudes de cambio de calendario. Estas alertas ahorrarán tiempo, ya que hacen más eficiente la calendarización y reducen imprecisiones que llevan a que los empleados no se presenten a su turno.
Qué es el reloj Time
También se añadió el reloj Time a las aplicaciones web y de escritorio de Teams, junto con la experiencia existente de móvil, para que los empleados puedan registrar su entrada y salida en cualquier dispositivo que utilicen.
Esto brinda una experiencia híbrida de reloj de tiempo, para que los empleados de primera línea puedan comenzar su turno donde sea que el trabajo esté. Y, con las capacidades de ubicación geográfica, las organizaciones pueden administrar dónde los empleados pueden o no registrar sus entradas y salidas, para asegurar que todos están en el lugar correcto.
La nueva herramienta de reloj Time
Aquellos que ya tengan habilitado Time Clock, deben dirigirse a la aplicación Shifts en Microsoft Teams y comenzar a utilizarlo. Para conocer más sobre Time Clock y cómo configurarlo, hacer clic aquí.
Por último, a medida que la necesidad de las oficinas corporativas de comunicarse y trabajar mejor con su fuerza laboral de primera línea se vuelve una prioridad, Task Publishing permite a las compañías crear tareas y empujar aquellas a equipos específicos a través de su fuerza laboral de primera línea.
Por ejemplo, un minorista puede crear tareas para la reapertura de sus tiendas, enviar esa lista a sólo las ubicaciones afectadas, y luego seguir el progreso de las tareas asignadas. Los gerentes de tienda pueden asignar tareas de manera sencilla a empleados individuales, mientras que los trabajadores de primera línea puedan ver una lista priorizada de aquellas tareas en su dispositivo móvil personal o asignado por la empresa. Para acceder a esta función, se debe completar el siguiente formulario.
Espacios de trabajo compartidos
Mientras las organizaciones se readaptan al mundo COVID-19, el sentido de propósito toma un nuevo significado que abarca nuevas estrategias para aprovechar la innovación tecnológica. Este último trimestre se destacaron múltiples ejemplos de esta tendencia, denominada "digital orientada a un propósito", que se trata de aprovechar la innovación tecnológica para impulsar a los negocios y alcanzar resultados sociales.
En una colaboración multi anual con FedEx, Microsoft compartió planes para reinventar la experiencia de comercio puerta a puerta a nivel global, para crear oportunidades para los clientes de FedEx y permitir a los negocios competir mejor en un creciente panorama digital, impulsado por Microsoft Azure y Dynamics 365.
También se lanzó una plataforma de nube en asociación con Walgreens Boots Alliance (WBA) y Adobe, para brindar a los clientes de WBA experiencias personalizadas de atención médica y compras, lo que mejorará aún más el programa de lealtad de la empresa y hará progresar su transformación digital.
En atención médica, la industria continúa con los avances en investigación y atención primaria para prevenir infecciones, realizar tratamientos, o encontrar una vacuna para el COVID-19. En apoyo a esos y otros esfuerzos, Microsoft lanzó Microsoft Cloud for Healthcare.
Otras funciones del reloj Time
Se trata de la primera oferta de nube específica para la industria, que reúne capacidades confiables e integradas para que clientes y socios enriquezcan el vínculo con el paciente y conecten a los equipos de salud para mejorar la colaboración, la toma de decisiones y las eficiencias operativas.
También se anunciaron alianzas con ImmunityBio para realizar análisis computacionales sobre el coronavirus a través del poder de la nube, y UnitedHealth Group para lanzar ProtectWell™, un protocolo de regreso al trabajo, impulsado por la nube de Microsoft y las tecnologías de inteligencia artificial, que ayuda a administrar el monitoreo de síntomas de los empleados para crear un ambiente de trabajo más seguro.
En manufactura y logística, se presentó la asociación de Microsoft con Sony Semiconductor Solutions para hacer que las cámaras inteligentes y la analítica de video, impulsadas por inteligencia artificial, sean de más fácil acceso e implementación en diferentes industrias; por ejemplo, un fabricante podrá utilizar cámaras inteligentes para identificar peligros en su planta de fabricación en tiempo real, antes de que se pueda producir una lesión o falla.
Por último, también se compartieron los trabajos con Hitachi para construir cadenas de abastecimiento resilientes y el equipamiento a los trabajadores de primera línea con capacidades de mantenimiento predictivo y asistencia remota para impulsar la productividad y la eficiencia operativa.
