Expertos en defensa al consumidor detallan cómo vendedores recurren a esta estrategia engañosa para conseguir reseñas falsas en plataformas de venta online
23.06.2024 • 10:40hs • Alerta
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La nueva gran estafa: qué es el brushing y cómo evitar que roben tu plata
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En Minnesota, una mujer recibió una caja de globos de revelación de bebé de Amazon sin haberla pedido.
En Illinois, una familia recibió múltiples cajas de Temu con artículos no solicitados como sombreros militares y cámaras.
Estos incidentes, que se repiten en Estados Unidos, sugieren posibles estafas de "brushing", según Josh Planos del Better Business Bureau (BBB), quien alertó a CBS News sobre esta práctica fraudulenta.
¿Qué es el brushing?
Los expertos en defensa del consumidor explicaron que recibir pedidos no solicitados podría formar parte de una táctica empleada por algunos vendedores en plataformas de comercio electrónico para obtener reseñas falsas y mejorar la percepción de sus productos.
Estos individuos suelen ser vendedores externos que buscan obtener el estatus de comerciante verificado, lo que les permite escribir reseñas en nombre de otros usuarios para mejorar la reputación de sus productos.
Según el Better Business Bureau (BBB), estas estafas involucran típicamente a empresas extranjeras que obtienen direcciones de personas a través de internet y envían productos no solicitados a los hogares de los consumidores.
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Recibir pedidos no solicitados puede formar parte de una táctica conocida como brushing
El BBB explicó que los estafadores pretenden crear la impresión de que los destinatarios han escrito reseñas positivas de sus productos, haciéndolos pasar por compradores verificados.
Posteriormente, estas reseñas falsas y positivas se publican en las plataformas de comercio electrónico para mejorar las calificaciones de los productos afectados, lo que potencialmente aumenta las ventas.
¿Cómo podés protegerte de esta estafa?
El Better Business Bureau (BBB), en una entrevista con CBS News, ofreció consejos para quienes reciben paquetes no solicitados de Amazon, Temu u otros minoristas, enfatizando la importancia de proteger la información personal.
A continuación, las recomendaciones otorgadas por los expertos:
- Comunicarse con el minorista para investigar posibles compras fraudulentas
- Contactar al remitente para eliminar reseñas falsas asociadas
- Revisar las cuentas de comercio electrónico y cambiar contraseñas
- Monitorear los reportes de crédito y los estados de cuenta de tarjetas de crédito
- Considerar recibir futuros paquetes en una dirección alternativa
Josh Planos del BBB subrayó la eficacia de documentar estos incidentes y comunicarse directamente con los minoristas para evitar entregas no deseadas.
Destacó la importancia de esta medida tanto para los consumidores como para las empresas involucradas.
Con esta táctica los estafadores buscan mejorar sus reseñas y así también sus ventas
Seguridad en el comercio electrónico
Es esencial monitorear de cerca las transacciones en las cuentas de comercio electrónico para evitar fraudes, según advierten los expertos.
Estas prácticas fraudulentas no solo causan molestias a los consumidores, sino que también tienen consecuencias potencialmente graves al socavar la confianza en las plataformas de compras en línea y complicar las experiencias de compra legítimas.
Amazon y Temu, populares por su amplia oferta y conveniencia, son elegidas por muchos consumidores.
Estas plataformas utilizan tecnología avanzada para mejorar la experiencia de compra con recomendaciones personalizadas y métodos de pago seguros.
Además, ofrecen envíos rápidos y políticas flexibles de devolución, lo que refuerza la confianza del cliente.
Al eliminar intermediarios, facilitan las compras directas de los fabricantes, lo que puede resultar en ahorros para los compradores finales.
