Coronavirus es, por estos días, el tema que monopoliza todos los temas de conversación, tanto en Argentina como en el mundo.
La enfermedad, que ya tiene status de pandemia según la OMS, dejó de ser una simple preocupación para pasar a formar parte de la agenda diaria de los gobiernos y de prácticamente todas las empresas alrededor del globo.
Es que no solo se trata de un fenómeno que está afecta a la salud de cada vez más personas; su rápida expansión obligó a tomar medidas de emergencia para contenerlo que llevaron a un parate económico inédito por su tipo, con ecos que recuerdan a la última gran crisis de 2008.
A nivel local, la rápida escalada en el número de infectados, que ya supera la treintena de casos, llevó al Gobierno a emitir un Decreto de Necesidad y Urgencia que establece la obligatoriedad de la cuarentena para todos aquellos viajeros que provengan de zonas consideradas de riesgo.
Asimismo, se suspendieron por 30 días los vuelos desde todos los países de Europa, Estados Unidos, China, Corea del Sur, Japón e Irán.
Al respecto, el presidente Alberto Fernández realizó su primera cadena nacional, en la que advirtió que "aquellas personas que rompan el aislamiento tendrán consecuencias penales".
Es claro: el coronavirus se toma cada vez más en serio. Para evitar un parate total de las actividades que afecte aún más su performance diaria, muchas compañías ya habían avanzado en planes de contingencia que mitigaran el riesgo en sus oficinas.
Ahora, muchas suben la apuesta y se preparan para dar un paso más: establecer el home office de manera general para todos sus empleados, un panorama que, hasta hace apenas unas semanas, parecía irreal. Hoy, por el contrario, muchos lo barajan como una posibilidad concreta.
Home office masivo, cada vez más cerca
"Estamos atentos a los protocolos internacionales y locales. Desde antes del SARS, cuando incorporamos tecnología en la nube, estamos preparados para implementar Home Office. En ese sentido, estamos listos en caso que tuvieramos que hacerlo", aseguran a iProUP desde la consultora de comunicación Mazalán.
El tono es compartido por la mayoría de las empresas. Entienden que el avance del coronavirus no es un tema que deba ser minimizado. Para muchas, además, es su primera experiencia en la implementación de teletrabajo a mediana escala y gran escala.
En Havas, por ejemplo, se implementará el próximo 17 de marzo una jornada de home office general. La empresa se prepara así para un posible escenario en el que deba implementar esta solución por varios días; en ese sentido, la experiencia que llevará a cabo el martes será una prueba de fuego para comprobar su viabilidad.
Al respecto, una fuente del segmento de las agencias confirma a iProUP que el plan de Havas no es aislado: "Muchas agencias están empezando a hacer simulacros de teletrabajo masivos. Se están preparando para un escenario más complicado".
En ViacomCBS, por su parte, suspendieron vuelos al exterior, se implementó la cuarentena obligatoria para todos aquellos que llegan desde el exterior, se suspendieron todos los eventos públicos propios con más de 40 personas y se prohibió asistir a ferias de terceros.
"Un dato no menor, recomendaron que todos los días llevemos y traigamos nuestra notebook de y hacia la oficina, por las dudas de que se defina el teletrabajo obligatorio", señala un alto ejecutivo de la filial argentina.
Las tecnológicas mientras tanto, aprovechan las ventajas que les dan sus propias herramientas para avanzar en la implementación de home office a escala masiva.
"En Microsoft la modalidad de teletrabajo se ha implementado hace mucho tiempo. Sin embargo, con el impacto creciente del COVID-19 a nivel global, los equipos de todo el mundo se están moviendo hacia el trabajo remoto. Por eso, incentivamos a nuestros equipos a trabajar desde casa tanto como sea posible, al igual que muchas organizaciones en la región lo hacen", señalan desde la filial argentina de la firma estadounidense.
En ese sentido, la empresa se permite proyectar un escenario de teletrabajo generalizado, algo que ya fue implementado en su sede central de Redmond, Washington, una de las zonas más afectadas por el virus en Estados Unidos.
Asimismo, la empresa es famosa entre las bigtech por permitir desde hace años que sus empleados realicen home office cuando lo deseen. En ese sentido, una directiva del tipo "todos trabajan desde su casas", es más que factible. Incluso en Argentina.
Por el lado de las fintech, Pierpaolo Barbieri, CEO y fundador Ualá, está llevando una cruzada personal desde las redes sociales, donde invita tanto a los usuarios como a los dirigentes políticos y empresarios a tomar conciencia de la gravedad de la situación.
"Lo que hay que hacer es difícil. Hay que empezar con cuarentenas obligadas para los viajeros. Probablemente que cerrar temporalmente el turismo entrante no urgente Tenemos que prepararnos para el contagio comunitario", escribió Barbieri en Twitter.
En su empresa también se tomaron medidas: se le pide a las personas que vuelven de zonas afectadas que hagan home office por 15 días y se cancelaron viajes.
"Estamos aplicando un protocolo específico, limitando eventos y viajes no esenciales así como incrementando higiene y cuidados. Parte de ser un equipo es cuidarnos entre todos, y eso es parte de nuestros principios", sostiene el CEO de la empresa en diálogo con IProUP.
Una postura compartida por todos los consultados es la mesura: En todas las empresas la planificación se maneja día a día. Conforme se baja línea desde sus casas matrices o surgen novedades en los protocolos locales, se implementan nuevas medidas.
Otras empresas contactadas por iProUP que también han implementado medidas preventivas en Argentina para proteger a sus empleados son Merck, PepsiCO, Whirpool, American Tower, Mercedes Benz, TGS, Danone, McDonalds, Naturgy, Prisma y GM.
Todas ellas coinciden en la importancia que le están dando al coronavirus. En ese sentido, han implementado estas soluciones:
-Suspenden viajes de negocios domésticos e internacionales
-Se cancelan eventos con gran cantidad de asistentes
-Las reuniones se limitan: no se permiten aquellas con más de 20 personas
-Obligatoriedad de home office por dos semanas para aquellos que vuelven de zonas de riesgo
-Home office optativo para quienes lo requieran
-Campañas de comunicación interna
-Prevención en oficinas: más limpieza y uso de alcohol en gel
-Monitoreo constante de la salud del personal
Mientras tanto, algunos gerentes en off comentan que, puertas adentro, crece la desconfianza de los empleados. "Las consultas sobre trabajo en el hogar crecen día a día, como así también los pedidos de medidas estrictas de sanidad", confía el directivo de una multinacional.
En esa línea, otro ejecutivo dispara: "Es cuestión de días para que veamos una implementación masiva de tareas a distancias. En la medida que crezca el malestar de los empleados por la situación, no va a quedar otra alternativa para muchas compañías".
Las tecnológicas ponen sus servicios a disposición
Tanto Google como Microsoft implementaron estrategias especiales de cada un home office que, vislumbran, se extenderá cada vez más entre las empresas. En esa línea, ambas liberaron herramientas digitales de trabajo a distancia para ponerlas a disposición de cualquier compañía que desee usarlas.
"A partir de esta semana, implementamos acceso gratuito a nuestras capacidades avanzadas de videoconferencia de Hangouts Meet para todos los clientes de G Suite y G Suite for Education a nivel mundial hasta el 1 de julio de 2020. También estamos agregando recursos para poder apoyar una mayor demanda de transmisión pública en vivo en Youtube" aseguran desde Google a iProUP.
"Hemos visto un mayor interés en las regiones afectadas a medida que las personas buscan conectarse virtualmente con sus comunidades cuando no pueden hacerlo en persona", agregan desde la empresa.
En el caso de Microsoft, dispuso por 6 meses la gratuidad de su servicio de comunicación interna Microsoft Teams para todas las organizaciones que no cuenten con la solución.
Desde la filial argentina, explican que esta versión gratuita de la plataforma brinda "chat ilimitado, llamadas de audio o video en grupo o uno a uno integradas, 10 GB de almacenamiento de archivos en equipo, y 2 GB de almacenamiento de archivos personales por usuario. También reciben colaboración en tiempo real con las apps para web de Office, incluido Word, Excel, PowerPoint, y OneNote". Asimismo, para instituciones educativas ofrecen Office 365 y Teams para implementaciones de aprendizaje remoto.
Desde la empresa comentan como ha sido hasta ahora la experiencia en China: "Hace muy poco se ha probado la continuidad del servicio durante un incremento de uso en ese país. Desde el 31 de enero de 2020, se incrementó 500% en reuniones, llamadas y conferencias de Teams en ese país, y un 200% en el uso de Teams desde dispositivos móviles".
Con una demanda creciente de los empleados relativas a la implementación de medidas de contención más estrictas contra el coronavirus y la posibilidad técnica de que muchas empresas pueda trabajar a distancia de manera efectiva, todo parece indicar que será cuestión de días para que Argentina viva un verdadero fenómeno "Home Office".
