La billetera digital no bancaria más usadas de la Argentina cuenta con un ecosistema de servicios financieros propios. Cómo anular una operación
30.10.2023 • 19:45hs • Billeteras virtuales
Billeteras virtuales
¿Te equivocaste con una transferencia? cómo solicitar la devolución del dinero en Mercado Pago
Mercado Pago, la billetera digital perteneciente al unicornio Mercado Libre que posee más de 10.000.000 de usuarios en la Argentina, cuenta con un ecosistema de servicios financieros propios que la posicionaron como una de las principales plataformas financieras del país.
Entre tantas, la fintech permite la percepción y el envío de transferencias entre cuentas particulares y externas. Sin embargo, los errores en este tipo de aplicaciones son habituales.
Una de las recomendaciones más comúnes es siempre revisar los datos antes de realizar la transferencia y saber qué hacer en caso de equivocarse.
Para llevar a cabo una transferencia desde una cuenta de Mercado Pago hacia otra cuenta de la misma app se deben concretar los siguientes pasos:
- Escoger la opción 'Con celular, e-mail o nombre'
- Seleccionar cualquier contacto de tu agenda o agregar uno nuevo
- Ingresar el monto y el motivo
- Se puede usar el medio que quieras: dinero en Mercado Pago, débito inmediato, o tarjeta de crédito
En cambio, para transferir desde Mercado Pago hacia una cuenta bancaria u otra billetera digital:
- Elegir la opción "Con CBU, CVU o alias"
- Escribir el dato de la cuenta destino
- Ingresar el monto que querés transferir
- Se puede usar el medio de pago que quieras: dinero en Mercado Pago o tarjeta de crédito
Mercado Pago: cuánto tiempo hay para cancelar una transferencia
Las transferencias efectuadas desde Mercado Pago no pueden anularse ya que el dinero se envía inmediatamente.
Las transferencias efectuadas desde Mercado Pago no pueden anularse ya que el dinero se envía inmediatamente
En caso de que el usuario cometiese un error al momento de transferir, este podrá solicitar la devolución del dinero, al ingresar a la sección de 'Actividad' en la plataforma.
En dicha sección, se reflejarán todos sus últimos movimientos y permite buscar la transferencia que se quiera reclamar, así como reflejar el detalle de la operación. Allí, para solicitar un reembolso, el usuario deberá hacer clic en el botón "Pedir devolución".
Aunque la app ofrece la opción de reembolsar el dinero, la decisión de devolver o no el importe es del receptor, ya que Mercado Pago no tiene permitido concretar ese tipo de operaciones.
La resolución A7153 de las Normas del Sistema Nacional de Pagos y Transferencias estípular que las compañías no pueden anular o devolver dinero de transferencias hechas.
En caso de que se lleven adelante transferencias desde una cuenta de Mercado Pago hacia cuentas bancarias u otras billeteras, lo único que se puede hacer es ponerse en contacto con el receptor del dinero y solicitarle la devolución de forma personal.
Como se aceptan en el momento, este tipo de operaciones genera que sea difícil recuperar la plata. Por lo que el reembolso dependerá de la buena voluntad del receptor.
El reembolso del dinero en billeteras digitales dependerá de la buena voluntad del receptor
Para evitar este tipo de situaciones lo más recomendable es tomar varios recaudos previo a hacer una transferencia:
- Revisar varias veces el número de cuenta, tarjeta o clave bancaria a la cual se hará el depósito, antes de dar la confirmación final
- Chequear que el nombre del titular sea realmente el del destinatario al que se desea enviar el dinero
- Verificar el banco o la billetera virtual receptora, al igual que los últimos movimientos desde la aplicación del banco o la billetera para evitar transferencias duplicadas
- Tomar una foto de la operación en la que se vea el número de referencia
- Guardar los recibos o comprobantes de la transacción por si se necesitan para hacer algún reclamo