Finalmente llegará una función WhatsApp que usuarios deseaban: se trata de una nueva herramienta de configuración, aún en fase de prueba, que permitirá decidir qué tipo de mensajes desean recibir por parte de las empresas.
Una vez lista la herramienta, las personas podrán elegir las opciones de 'interesado' o 'no interesado', o directamente seleccionar dejar de recibir ofertas y anuncios de la compañía en cuestión.
Actualmente muchas empresas usan a WhatsApp Business como una plataforma para contactar con sus clientes de forma fácil, ya sea enviando mensajes de marketing, con información sobre sus actividades, productos y ofertas, mensajes de servicio para resolver consultas de los clientes.
Además, también usan la app para enviar mensajes para informar sobre los pedidos realizados, o mensajes de autenticación, con datos sobre contraseñas de un solo uso, entre otros.
Es por eso que ahora, en el caso de que los usuarios no quieran recibir más mensajes de, por ejemplo, contenido publicitario, podrán optar por bloquear la cuenta comercial de la empresa.
Sin embargo, por el momento, esta nueva opción elimina la posibilidad de continuar recibiendo en un futuro, diversa información de utilidad para las personas.
WhatsApp comenzó a probar una nueva función con la que permitirá a los usuarios elegir qué tipo de mensajes desean recibir por parte de las empresas, con el foco de poder continuar manteniendo el contacto, pero sin tener que obtener mensajes de publicidad no deseados.
Además, esta herramienta permitirá agregar comentarios en los mensajes recibidos por parte de compañías, seleccionando entre 'Interesado' o 'No interesado'.
Igualmente, se podrá elegir directamente la opción de 'Dejar de recibir ofertas y anuncios' de la empresa en cuestión.
Como si fuera poco, ahora también los usuarios podrán especificar en qué tipo de información están interesados. Por ejemplo, en mensajes de autenticación o informativos, y dejar de recibir mensajes de marketing, entre otros, según publicó el sitio de EuropaPress.
Sin embargo, en el caso de arrepentirse, los usuarios podrán reanudar ese chat con las distintas categorías de mensajes en cualquier momento, con solo seleccionar la opción de 'Reanudar', para así volver a recibir, por ejemplo, mensajes con las ofertas de productos, cuando los usuarios así lo deseen.
Por último, la red de mensajería de Meta apuntó que planea comenzar a probar estas nuevas opciones para WhatsApp a nivel global. Es por eso que para gestionar los mensajes de las empresas, solo habrá que pulsar en el mensaje en cuestión y ahí se podrá decidir entre las distintas opciones de interés que se muestran en el menú desplegable.