Gracias al gran avance tecnológico de los últimos años, las plataformas de pago en línea facilitaron a los argentinos la realización de transacciones comerciales y el manejo de las finanzas personales en todo el país. Sin embargo, también trajeron riesgos ligados a la proliferación de estafas y robos de información personal y dinero.
Mercado Pago, una de las plataformas más populares en América Latina, no es la excepción. De hecho, son cada vez más los casos de robos de celulares que terminaron en la pérdida de los ahorros de los usuarios.
Existen diversas razones por las cuales un usuario puede considerar necesario denunciar una cuenta de Mercado Pago, como por ejemplo sufrir una estafa o una transacción sospechosa.
En estos casos es crucial reportar el incidente lo antes posible para evitar mayores perjuicios. Para ello, el usuario deberá ingresar a la sección "Actividad" de Mercado Pago, seleccionar la supuesta transferencia y navegar en el detalle para proceder con la denuncia.
Otra razón por la cual un usuario podría querer denunciar a otra cuenta es por el incumplimiento de los requisitos de seguridad de la plataforma, como consecuencia de pagos rechazados, los cuales a veces son indicativos para la fintech de potenciales actividades sospechosas.
En este sentido, para denunciar una cuenta en Mercado Pago, el usuario deberá seguir estos pasos:
Ingresar a la cuenta: acceder a la cuenta de Mercado Pago
Sección de Ayuda: buscar la sección de "Ayuda" dentro de la plataforma
Contactar al vendedor o hacer un reclamo: si se trata de una compra, intentar primero contactar al vendedor para resolver el problema. Si no obtiene una respuesta satisfactoria, iniciar un reclamo formal desde la misma sección de "Ayuda".
Para ello, el usuario deberá ingresar a la sección "Actividad" de Mercado Pago, seleccionar la supuesta transferencia y navegar en el detalle para proceder con la denuncia.
Una modalidad de estafa circula nuevamente con cierto éxito. Se trata de la maniobra que se vale de facturas electrónicas falsas como señuelo para robar información personal a los usuarios.
Esta técnica, conocida como phishing, se basa en el envío de correos electrónicos o mensajes de texto que simulan ser enviados por una organización reconocida.
Pero, en este caso, no sólo son falsos, sino que contienen supuestos comprobantes fiscales digitales (CFDI) infectados con malware y emulan el aspecto de una comunicación oficial de Mercado Libre.
El universo de estafas es tan amplio que, dependiendo de la época y la efectividad, quienes están detrás de los engaños reviven algunas formas.
Algo así ocurre con el intento de robo a través de un mensaje o correo electrónico donde la víctima recibe un comprobante falso.
Suele ser una factura, o el anuncio de un pago efectuado ("Se acreditó un pago en tu cuenta de Mercado Pago", por ejemplo) con el comprobante listo para la descarga.
Más allá de ciertos matices, lo que siempre se busca es que la persona objeto del engaño entre en el enlace que los delincuentes envían como carnada.
"Es importante recordar que la información personal obtenida por este tipo de malware puede ser utilizada para diversos fines delictivos, como el robo de identidad, fraude financiero o incluso el chantaje", destacó a iProUP Segundo Carranza, especialista en ciberdelitos.
"Por lo tanto, es crucial tomar las medidas preventivas necesarias para protegerse de estas estafas", completó.