Exclusiva para socios conductores, la nueva herramienta se podrá utilizar en caso de que el usuario realice un reporte. De qué se trata
18.06.2024 • 18:18hs • Movilidad 4.0
Movilidad 4.0
Uber refuerza la seguridad de su aplicación en la Argentina: qué novedosa función incorpora
:quality(85)/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2021/10/22956.jpg)
Uber, una de las aplicaciones insignia de transporte privado, refuerza su posición en el mercado nacional, con nuevas herramientas que prometen alcanzar una mejor experiencia para el usuario.
Con más de 2 millones de usuarios activos en su plataforma, la Argentina se encuentra en el top 5 de países de América Latina con más demanda de la aplicación.
Recientemente, la compañía anunció una nueva funcionalidad para reforzar la seguridad entre sus viajeros: grabación de video.
Uber refuerza la seguridad de su app en la Argentina
A través de la cámara frontal de su celular, los usuarios ahora podrán registrar lo que ocurra en el interior del vehículo durante el viaje.
Se trata de una solución que busca llevar tranquilidad a los socios conductores registrados en la app y a los usuarios por igual. La funcionalidad no requiere de ningún dispositivo externo o gastos adicionales para su utilización.
A través de ella, se podrá grabar audio y video durante un viaje realizado en la app, a través de la cámara frontal del teléfono del socio conductor registrado en la app. Los usuarios serán notificados que su viaje podrá ser grabado.
/https://assets.iproup.com/assets/public/images/lazyload.gif)
Uber lanzó una nueva función que permite reforzar la seguridad de socios conductores y usuarios por igual: grabación de video
"La grabación de video es un recurso adicional para nuestros equipos de soporte, que busca aportar más información al momento de analizar un reporte. Además, es una herramienta de disuasión para prevenir cualquier posible comportamiento indebido durante el viaje", explica Eleonora Turk, Responsable de comunicaciones para Seguridad de Uber Cono Sur.
Grabación de vídeo: cómo funciona la nueva herramienta de Uber para reforzar la seguridad
Ante la consulta de iProUP, desde Uber Argentina describen que la grabación de video "surge de la escucha permanente a los socios conductores y como parte del compromiso de Uber por desarrollar soluciones que contribuyan a la tranquilidad durante los viajes".
"Hemos aprendido de los socios conductores que herramientas como estas ayudan a resolver discrepancias como discusiones o acusaciones cruzadas, al proveer de un elemento adicional de análisis al Equipo de Soporte durante la investigación de un reporte. Además, tiene una función preventiva al disuadir cualquier posible comportamiento indebido tanto del usuario como del socio conductor", prosiguen.
Al tratarse de una tecnología propia de Uber, el registro queda totalmente encriptado dentro de la plataforma y solo puede ser visualizado por el equipo de soporte de Uber si se comparte a través de un reporte en la aplicación.
Como es habitual en su servicio, Uber tratará la información personal de acuerdo con su Aviso de Privacidad.
Uber cuenta con un equipo de soporte online especializado 24/7 para atender distintos reportes, desde un objeto olvidado, un incidente vial, hasta un caso de mayor gravedad. Al recibir un reporte que incluye un audio o video, dichos equipos podrán desencriptar los archivos y tener en cuenta estos registros como parte de su proceso de investigación, a fin de tomar las medidas correspondientes de acuerdo con las Guías Comunitarias y Términos y Condiciones de uso de la aplicación.
"En caso de denuncia, Uber cuenta con un equipo dedicado específicamente a estar a disposición de las autoridades con facultades de investigación, con el objetivo de responder solicitudes de información y hacerles saber cómo podemos ayudarlos durante el proceso de resolución del caso. Pueden solicitar información de las cuentas y viajes de Uber a través de un sitio oficial generado a tales efectos (LERT)", precisan desde Uber Argentina.
