A pocos días del evento de uno de los eventos de retail más esperados del año, el Hot Sale 2024 que se llevará a cabo el 13, 14 y 15 de mayo, Google lanzó un estudio que detalla milimétricamente todos los comportamientos de los usuarios.
En el marco de un evento de presentación en las oficinas de Google Argentina, iProUP accedió al informe del buscador que fue explicado y expuesto por Evangelina Suárez, Directora Comercial para la Industria Retail en Google.
Para entender la penetración que posee este evento en el país se deben comprender algunos números que arrojó el estudio:
- Hay +1.4 millones de nuevos compradores en canal online en 2023
- 6 de cada 10 realizan menos una compra online al mes
- 70% de los consumidores conocen el Hot Sale
En este sentido, la Directora Comercial destacó que el evento se prepara con todo para su edición de 2024 y que actualmente el 93% de las personas investiga antes de hacer su compra. Pero además, el 24% usa más de dos canales para realizar esta búsqueda.
La importancia del financiamiento
Por otra parte, el financiamiento es fundamental a la hora de comprender los hábitos de consumo de las personas Argentina. Sin duda en el mercado local se destacan las cuotas sin interés, los descuentos y promociones y el envío gratis.
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El pago con tarjeta de crédito es el más usado todavía.
En cuanto a los medios de pago más usados, en primer lugar están las tarjetas de crédito con un 32%, y se encuentran las billeteras digitales que poseen un 22% del total.
El efectivo todavía pisa fuerte y ocupa el tercer puesto con un 18%, seguido de las tarjetas de débito (15%), transferencias bancarias (9%), y por último las tarjetas preparas (5%).
En relación a este tema Suárez hizo hincapié: "Es imposible no ver que los players que ofrecen cuotas son los que más crecen. La búsqueda sobre financiación creció un 92% y es un gran motivador de compra, los retailers tienen que estar atentos a los tipos de financiación que otorgan".
"En argentina no existe nadie que se haya apropiado del financiamiento de Hot Sale y ahí existe una gran oportunidad, mismo para las entidades financieras para poder ayudar a los player más chicos", agrega.
Tendencias de Hot Sale
Por otro lado, en cuanto a las tendencias de consumo para esta edición del Hot Sale, el estudio destacó que el 20% de los encuestados tiene pensado comprar productos en más de una categoría, siendo "Tecnología" e "Indumentaria" las que lideran el ranking concentrando el 55%, seguidas por "Muebles/Deco/Remodelación/ Construcción" con un 13%, "Alimentos y Bebidas" (12,7%), "Turismo y viajes" (12,2%) y "Belleza y cuidado personal" (10%).
En este sentido, Suárez enfatizó que desde Google observaron que las personas están más abiertas a probar nuevas marcas, ya que el 70% de ellas está dispuesta a comprar por primera vez una marca o en una tienda nueva y el 57% destacó la relación entre el precio y la calidad como lo más valorado al tomar esta decisión.
"Sabemos que la generación Z sabemos que deciden en función de las elecciones de sus pares o referentes", afirmó Suárez.
"Hoy el humor del comprador está 100% orientado hacia la gratificación inmediata en pequeños placeres y esta es una variable desee año. Cuando nos referimos a pequeños placeres se puede tomar como ejemplo la compra de un videos juego que no tiene un precio tan alto pero trae aparejado un gran entretenimiento", puntualizó la ejecutiva.
Pero además Suárez afirmó por ejemplo para la generación z las opiniones son claves a la hora de realizar una compra y la búsqueda de reviews sea en YouTube, y otras redes es fundamental como un factor determinante a la hora de adquirir un producto ya que son; "la garantía de calidad".
"La gente confía muchísimo en las opiniones de terceros. En el caso de la generación Z sabemos que deciden en función de las elecciones de sus pares o referentes. Es por eso que los marketplaces ponderan las opiniones de los usuarios", enfatizó.
El rol de la IA
Por último, el rol que ocupa la inteligencia artificial en la cotidianidad es innegable, Google lo sabe y no podía faltar su aplicación y herramientas que ofrece dentro de los temas que mencionó la Directora Comercial.
"La IA ya está entre nosotros y es una tendencia de la industria. Hoy considero que el mundo de la publicidad está propulsado por la IA y está en todos los canales que existen y esta embebida en todos lados", aseveró.
"Por ejemplo la función 'Búsqueda múltiple con Google Lens', que sirve para buscar con una imagen, localización geográfica, características y te dice dónde podes encontrar ese producto", finalizó Suárez.
