La aplicación de mensajería instantánea para smartphones, propiedad del gigante Meta, es la más utilizada del mundo por estos diferenciales
Innovación
14.02.2024 • 14:45hs • Innovación
WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea multiplataforma, permite a los usuarios enviar mensajes de texto, voz, imágenes, videos y documentos, así como realizar llamadas de voz y video.
Fundada en 2009 y adquirida por Facebook en 2014, WhatsApp se convirtió en una de las aplicaciones de mensajería más populares a nivel mundial, con millones de usuarios activos.
Las principales características de WhatsApp son:
- Mensajería instantánea: Permite enviar mensajes de texto, voz, imágenes, videos y documentos
- Llamadas: Posibilita realizar llamadas de voz y video gratuitas a otros usuarios de WhatsApp
- Grupos: Permite crear grupos de chat con múltiples participantes
- Estado: Los usuarios pueden compartir actualizaciones de estado con sus contactos
- WhatsApp Web: Ofrece una versión web que permite acceder a WhatsApp desde un navegador de escritor
WhatsApp es ampliamente utilizada tanto para comunicaciones personales como comerciales, con la introducción de WhatsApp Business para empresas, que ofrece funciones adicionales para interactuar con clientes.
WhatsApp cuenta con más de 2 mil millones de usuarios activos en todo el mundo en febrero de 2024
WhatsApp: cuáles son sus mejores características
La plataforma, propiedad de Meta, posee una serie de diferenciales muy logrados que permite a las personas y compañías ponerse en contacto de forma muy fácil.
WhatsApp es la plataforma de mensajería más utilizada en el planeta, con más de 2 mil millones de usuarios activos en febrero de 2024
Sin dudas, los alcances de su sistema de mensajería Instantánea es uno de sus grandes diferenciales. WhatsApp ofrece:
- enviar mensajes de texto, voz, imágenes, videos y documentos
- función de mensajes temporales para eliminar mensajes después de un período.
- integración con emojis, stickers y GIFs para expresarse
Pero además, otorga la posibilidad de realizar llamadas de voz y video:
- WhatsApp posibilita realizar llamadas gratuitas de voz y video a otros usuarios de WhatsApp
- Funcionalidad de llamadas grupales para hasta 8 participantes.
- Calidad de llamada optimizada incluso en conexiones de red lentas
WhatsApp: qué diferenciales ofrece con los grupos de Chat
La plataforma también suma diferentes funciones para los grupos:
- Permite crear grupos de chat con múltiples participantes
- Brinda funciones administrativas como la capacidad de nombrar administradores, editar información del grupo y configurar controles de privacidad.
- Facilidad para compartir mensajes, archivos y realizar llamadas grupales
Los usuarios también poseen distintas opciones al pensar en cómo presentar su Estado:
- Los usuarios pueden compartir actualizaciones de estado con sus contactos
- Posibilidad de publicar fotos, videos y textos temporales que desaparecen después de 24 horas
- Interacción a través de respuestas y reacciones a los estados de otros usuarios
Además, la función de escritorio, denominada WhatsApp Web, permite:
- acceder a WhatsApp desde un navegador de escritorio
- sincronizar mensajes y archivos entre el dispositivo móvil y la versión web
- facilidad para enviar mensajes, archivos y realizar llamadas desde la comodidad de una computadora
WhatsApp Business: qué es y por qué es fundamental para aprovechar en una empresa
Se trata de una versión de WhatsApp diseñada específicamente para empresas y emprendedores que desean comunicarse de manera efectiva con sus clientes.
WhatsApp Business es la versión pensada para que los comercios puedan sacarle el mayor provecho posible a la plataforma de Meta
Sus principales diferenciales incluyen:
- Perfil Empresarial: Permite crear un perfil empresarial con información detallada, como la dirección, horario de atención, descripción de la empresa y sitio web.
- Herramientas de Mensajería: Ofrece herramientas de mensajería adicionales, como respuestas automáticas, mensajes de bienvenida y respuestas rápidas para agilizar la comunicación con los clientes
- Etiquetas Organizativas: Permite etiquetar conversaciones para organizar y categorizar los mensajes de acuerdo con su estado o tema, lo que facilita la gestión de la comunicación empresarial
- Estadísticas de Mensajes: Proporciona estadísticas y métricas sobre la interacción con los clientes, incluyendo el número de mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos, lo que ayuda a evaluar el rendimiento de las comunicaciones.
- Integración con WhatsApp Business API: La API de WhatsApp Business permite a las empresas integrar WhatsApp en sus sistemas de CRM, automatizar procesos y brindar una experiencia de usuario más personalizada.
WhatsApp Business se diferencia de WhatsApp estándar en su enfoque centrado en las necesidades empresariales, al proporcionar herramientas y funciones específicas para mejorar la comunicación y la atención al cliente.