ChatGPT, el modelo de inteligencia artificial desarrollado por OpenAI, conquistó a millones de usuarios en todo el mundo y se convirtió en la plataforma de internet de mayor crecimiento en la historia.
Con la capacidad de comprender y generar texto de manera coherente y contextual, la herramienta marcó un hito en el desarrollo de software y se convirtió en un aliado estratégico para millones de personas y empresas.
Desde su lanzamiento oficial en noviembre de 2022, más de 180 millones de usuarios activos utilizaron el chatbot para un sinfín de propósitos, desde estudiar hasta automatizar tareas a nivel laboral.
En este contexto, una fintech argentina anunció colaboración pionera con ChatGPT para integrarlo en su infraestructura tecnológica y optimizar su sistema.
Se trata de Tapi, la startup regional de pagos fundada en 2022, que integró la solución configurada como un bot, para ayudar a todos los clientes y desarrolladores que buscan maximizar la eficiencia en la implementación de sus servicios.
Nicolás Andriano, CPO & Co-Founder de Tapi, comparte su visión sobre este nuevo desarrollo: "Creamos nuestro propio modelo de GPT, un apoyo invaluable a los equipos de desarrollo interno de los clientes. Durante el proceso de vinculación e integración digital donde la velocidad es esencial, el bot basado en ChatGPT 4, se convierte en un recurso esencial para acelerar fases críticas".
El ejecutivo menciona que, en términos prácticos, los equipos de desarrollo interactúan con ChatGPT para "resolver consultas y superar obstáculos en tiempo real" y ejemplifica un caso de uso: "Por ejemplo, un desarrollador podría preguntar '¿Cada cuánto debo refrescar el token de autenticación?' y GPT le proporcionará respuestas detalladas que abarcan tanto la parte técnica como la del código, facilitando significativamente el proceso de desarrollo".
Ante la consulta de iProUP, Andriano remarca que el proceso contó con dos grandes etapas:
Asimismo, el ejecutivo indica que el modelo de GPT-4 entrenado por su compañía ofrece una serie de ventajas por sobre otros competidores del mercado como:
En base a esta último punto, el cofundador de la fintech resalta que se beneficia de los "entrenamientos y actualizaciones regulares por parte de OpenAI", algo que mantiene a la plataforma al día con las últimas tendencias y tecnologías.
La personalización del modelo GPT de Tapi involucró el entrenamiento con datos relevantes para las integraciones de la plataforma provenientes de documentaciones, preguntas frecuentes e información interna, característica que volvió a este modelo una herramienta valiosa para desarrolladores y para los equipos de producto y tecnología. Con esto, el nuevo bot permite:
Resolución de dudas
Creación de casos de prueba
Generación de código personalizado para la plataforma
Detección y corrección de errores
Especializado en toda la documentación técnica de integración, esta potente herramienta, entrenada con documentación pública de Tapi, puede responder cualquier pregunta de los clientes de la fintech y mejorar los tiempos de integración hasta en un 50%.
Un aspecto destacado de esta dinámica es que el bot, además de resolver problemas puntuales, también aprende de cada interacción, ya que la herramienta se retroalimenta con conocimiento sobre las preguntas frecuentes y, de esta forma, se adapta y mejora continuamente, al igual que lo hacen las inteligencias artificiales de última generación.
Es decir que, a medida que los desarrolladores plantean nuevas consultas, el bot se vuelve más eficiente y preciso en sus respuestas y, al mismo tiempo, proporciona a la empresa información valiosa sobre los problemas y necesidades de los usuarios para optimizar sus servicios y ofrecer respuestas cada vez más personalizadas y efectivas.
El objetivo principal de esta innovación es agilizar y facilitar las integraciones para que sean más eficientes, rápidas y fluidas, y lograr que sus clientes tengan la "mejor experiencia posible al hacerlo, mejorando a su vez la experiencia de pago", revelan desde la startup.
Para Andriano, "la incorporación de ChatGPT en el ecosistema de Tapi no solo agiliza los procesos técnicos de integración, sino que también tiene un impacto transformador en la experiencia del usuario final. Con el bot personalizado, las empresas ahora pueden resolver dudas de manera más rápida y eficiente, armar casos de prueba con mayor precisión y generar código específico para integrar Tapi de manera más ágil".
La colaboración entre Tapi (que recientemente firmó una alianza con la app de pagos colombiana Littio) y ChatGPT representa un nuevo paso en la integración de la inteligencia artificial con el sector fintech a nivel nacional.