Se viene la última feria de descuentos en línea del año y las marcas ya se preparan para potenciar ventas en sus eCommerce. Los claves para lograrlo
21.11.2023 • 16:48hs • Comercio electrónico
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Se acerca el Black Friday 2023: cuándo es y cómo vender más a través de WhatsApp
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Tras el éxito del CyberMonday 2023, donde se concretaron ventas de productos y servicios por un total de $157.700 millones, se acerca la última feria de descuentos del año: el Black Friday.
El evento representa un nuevo impulso al sector del comercio electrónico en la Argentina, luego de que se emitieran más de 100 millones de órdenes de compra y se facturaran más de $2 billones en el primer semestre del 2023.
Ahora, y a un mes de las fiestas de fines de año, el Black Friday, el cual tiene origen en Estados Unidos, representa una oportunidad para que los usuarios aprovechan para realizar compras de distintos rubros y comparar promociones.
Black Friday 2023: cuándo es y cómo vender más por WhatsApp
El Black Friday 2023 se llevará a cabo el viernes 24 de noviembre y aparece como una oportunidad para que las marcas potencien las ventas en sus sitios eCommerce.
Una de las herramientas que crece entre como opción para lograrlo es WhatsApp Business, la extensión de la app de mensajería destinada a vendedores, la cual permite generar una interacción más directa con los usuarios.
Desde Meta, empresa matriz de la aplicación, destacaron cuatro consejos para aprovechar su uso:
- Mostrar productos y servicios con colecciones de catálogos
- Permitira a más de una persona responder a través de una misma cuenta de WhatsApp Business
- Añadir el número de WhatsApp del negocio a la cuenta de Instagram
- Emplear los anuncios de Facebook e Instagram Ads para llegar a más usuarios
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WhatsApp Business aparece como un importante aliado de las marcas eCommerce a la hora de concretar más ventas y generar una mejor experiencia al cliente
Black Friday 2023: las claves para alcanzar la mayor cantidad de usuarios posible
Según Nubiral, compañía de expertos en innovación digital, los compradores por canales virtuales son cada vez más exigentes, ya que buscan que su producto llegue de inmediato y en perfectas condiciones, algo que supone un desafío logístico.
En este sentido, desde la compañía recomendaron evaluar algunas pautas a tener en cuenta antes de lanzarse a competir por los usuarios en el Black Friday 2023:
- ¿La empresa realiza análisis de datos? a partir del boom de herramientas de inteligencia artificial y de algoritmos de aprendizaje automático, las marcas ahora pueden analizar grandes cantidades de datos de clientes, transacciones pasadas y comportamientos de compra, lo que puede proporcionar información valiosa sobre patrones y preferencias del consumidor
- ¿Existe una personalización de la experiencia del cliente? la inteligencia artificial complementa la sugerencia de productos personalizados a los clientes, con base en su historial de compras y comportamientos en el sitio web del negocio
- ¿Se llevan a cabo campañas de marketing a públicos objetivos? las herramientas de automatización de marketing pueden ayudar a que los clientes reciban ofertas específicas, acorde con sus preferencias y comportamientos de consumo
- ¿La marca cuenta con chatbots y asistentes virtuales? integrar un servicio de chatbot en el sitio web ayuda a los clientes a responder dudas frecuentes, a guiarlo a través del proceso de compra y a ofrecer asistencia personalizada
- ¿Está el negocio preparado para una adecuada gestión de inventarios y prever la demanda? implementar sistemas de gestión de inventarios basados en IA brindan previsión a las empresas sobre la demanda y garantiza una oferta adecuada de productos durante este tipo de fechas
"Ante un usuario que tiene potencialmente infinitas opciones para efectuar su compra, la experiencia de adquisición, que incluye el proceso de visualización, la transacción y la entrega debe ser muy atractiva y altamente personalizada, para generar un efecto diferenciador", expresó Jorge Linares, Chief Revenue Officer de Nubiral.
"Generar experiencias únicas, eficiencias extremas, una atención al cliente rápida y resolutiva, así como una alta precisión en la entrega de los productos vendidos, nos dejan ver que el comercio electrónico, sin lugar a dudas, está ingresando en una etapa cada vez más inteligente", añadió el ejecutivo.
