Despegar se convirtió en la primera firma de viajes de Latinoamérica en lanzar un planificador de viajes con inteligencia artificial (IA) generativa.
Al combinar modelos de aprendizaje automático y un profundo conocimiento de la industria, la nueva herramienta ofrecerá viajes a medida y recomendaciones de paquetes, y creará una experiencia conversacional para lograr viajes personalizados.
Esta innovadora tecnología está destinada a transformar la forma en que las personas planifican sus viajes. A través de la IA, los viajeros pueden:
Se trata de una versión beta que ya se encuentra disponible en el site y app de la Argentina para los miembros de la categoría Global de Pasaporte Despegar, su programa de fidelidad. Pronto se extenderá para el público en general y el resto de los países donde la compañía opera.
En diálogo con iProUP, Daniel Zelmann, Chief Product Officer de Despegar, expresa: "Aplicada al turismo, esta innovadora tecnología está transformando la forma en que las personas planifican sus viajes".
Según explica Zelmann, en la actualidad trabajan en "dos grandes frentes".
"Uno de estos es para elevar la propuesta de valor de nuestros usuarios, lo cual va a permitir, mediante Modelos de Lenguaje (Large Lenguage Models), tener una conversación con el cliente más rica y flexible, y lograr una oferta de productos completa y dinámica".
Esto se encuentra muy orientado a los objetivos de la empresa de brindar Viajes Integrales a sus clientes, que permitan solucionar todas las necesidades del viaje desde un único lugar.
En este contexto, Despegar lanzó recientemente un chat con inteligencia artificial generativa, en el cual la empresa combina los modelos de aprendizaje automático y el profundo conocimiento de los viajeros, para lograr viajes mejor planificados, personalizados y a medida.
"En lo inherente a nuestros procesos actuales, fomentamos y tenemos ya algunos casos de uso bien concretos, como la predicción de Patrones de Demanda para la optimización de la Operación interna y precios", detalla Zelmann.
"La inteligencia artificial nos permite, entre otras cosas, mejorar y potenciar los modelos de predicción, anticipar patrones de oferta-demanda, y automatizar tareas, siendo estos, solo algunos de los usos que hoy ya estamos aprovechando", indica Zelmann.
Las tecnologías basadas en inteligencia artificial evolucionan día a día y es por esto que las empresas deben mantenerse actualizadas para no quedar atrás.
En este sentido, Zelmann expresa: "Vemos un sin número de casos de usos futuros, por lo cual entendemos que este proceso será algo vivo y constante".
Según destacan desde la empresa, la innovación es una fuerza que impulsa Despegar desde el comienzo.
"Nacimos y crecimos usando la tecnología y la innovación para ayudar a que viajar sea más fácil y accesible, es lo que nos permite revolucionar la industria de viajes en América Latina desde hace ya más de 20 años".