La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) indicó que el 89% de los usuarios que utilizaron ChatGPT están satisfechos o muy satisfechos con su resultado, aunque les preocupa especialmente la privacidad de sus datos.
Esta es una de las conclusiones a las que llegó tras realizar una encuesta junto al resto de organizaciones de Euroconsumers a usuarios de internet de entre 18 y 74 años, gracias a la cual también determinó que 1 de cada 2 encuestados probó este chatbot, desarrollado por OpenAI.
Si bien es cierto que se constató el interés por la inteligencia artificial (IA) generativa, solo un 3% lo utiliza a diario, mientras que el 10% lo hace con frecuencia y un 17%, de vez en cuando.
La principal razón por la que los encuestados utilizan este servicio es la búsqueda de información, en un 74% de los casos, seguido de la generación de texto (58%) o para resumir textos extensos, en un 41% de las ocasiones. Como fuente de inspiración lo utilizan el 36% de los usuarios, mientras que el 31% acude a ChatGPT para generar imágenes
A nivel de satisfacción, la OCU destacó que en general los usuarios están satisfechos con el trabajo de este chatbot y su facilidad de uso, en un 89% de los casos.
Otros usuarios (83%) indican que lo están por la eficacia en la generación de contenidos, mientras que el 76% expresa que aprueban su uso por la fiabilidad de las respuestas generadas.
La privacidad es un aspecto que también se trató en esta encuesta, ya que la mitad de los encuestados (específicamente, el 42%) tienen una confianza moderada de que su sus datos estén bien protegidos.
El 45%, por su parte, aseguran tener bastante o mucha confianza en la protección que pueda ofrecer este chatbot.
Sin embargo, un 37% de todos los encuestados, ya sean usuarios de ChatGPT o no lo hayan utilizado nunca, creen que la inteligencia artificial generativa conducirá a un mayor abuso de datos privados y/o personales.
Otras de las perspectivas que da este informe de la OCU tiene que ver con cómo creen los sondeados que afectará esta tecnología en la sociedad, ya que el 35% de todos los participantes están convencidos de que este producto de OpenAI puede ayudar a ahorrar mucho tiempo en muchas profesiones.
El 32% de los encuestados, en cambio, considera que esta tecnología hará más vaga a la gente y el 28% , que será la causante de un mayor desempleo. En cualquier caso, solo el 31% piensa que las autoridades europeas podrán controlar los datos recopilados a través de esta herramienta.