En enero de 2023 se registraron 13 millones de usuarios activos al día de ChatGTP y OpenAI, su propietaria, estima que podrán generar ingresos de 1.000 millones para finales del año 2024.
Mientras este sistema de chat basado en el modelo de lenguaje por Inteligencia Artificial GPT-3 sigue batiendo récords, hay algunas conversaciones con tintes profesionales, que aseguran que todo, incluso algunos cargos, "serán reemplazados por el ChatGTP", en un futuro cercano.
No obstante, esta herramienta es una gran aliada en el día a día laboral y, sin duda, más de uno vió en esta tecnología un soporte ante días de bloqueo creativo y sobrecarga laboral:redactores, desarrolladores y un sin fin de profesiones más.
El ChatGPT resuelve dudas, realiza tareas creativas y consigue mantener una conversación fluida y natural. Aunque ahora solo trabaja con texto e imágenes, se espera que en breve también pueda crear audio y video.
Mientras, un chatbot estándar solo comprende palabras claves y frases específicas, esta herramienta logra extraer conocimiento de cualquier recurso al que tenga acceso, incluso de todo el internet.
Sin embargo, ante una cantidad colosal de información es necesario que los humanos ayudan a la IA a identificar las fuentes confiables.
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Chat GPT y su utilidad para empresas
¿Cómo el ChatGTP puede ayudar a optimizar la productividad empresarial?
Así como corroborar lo descrito, mediante un proceso llamado aprendizaje de refuerzo con retroalimentación humana.
Así, el ChatGTP es capaz de reemplazar muchas actividades, pero no puede actuar como su propio editor.
Puede servir para buscar información, una vez que el ChatGPT sea integrado correctamente a los motores de búsqueda, podría convertirse en la forma estándar de buscar información, pero también de compilar datos para cualquier propósito que sea necesario.
Por ejemplo, si se piensa una solución de centro de contacto en la que los agentes y los chatbots puedan acceder instantáneamente tanto a la información en línea como a los resúmenes de todas las llamadas e historiales de los clientes.
Al analizar las transcripciones de llamadas, ChatGPT podría identificar con rapidez si un problema ya había sido informado antes y cómo fue resuelto, incluso si el agente está en otra oficina, en otro país o habla un idioma diferente.
Chat GPT
Generación de contenido
ChatGTP puede ser útil para ayudar a los empleados con tareas repetitivas o de fácil ejecución, como crear rápidamente eslóganes, escribir descripciones de productos, realizar resúmenes, etc.
Claro, que siempre todos los contenidos deben ser previamente verificados por un humano antes de ser usados oficialmente, pero, el uso de esta tecnología debería
ser eficaz al momento de agilizar procesos para los equipos, lo que resultaría en mayor productividad.
También puede servir para resumir textos e informes: ChatGPT puede resumir los puntos principales de un escrito para proporcionar una idea general de los temas a tratar.
Esto es útil para textos legales, documentos técnicos complejos y largas transcripciones de reuniones o correos electrónicos, ya que si ChatGPT puede leerlo, también puede resumirlo.
Si bien ChatGTP todavía está lejos de ser perfecto, sin duda representa un gran paso hacia la IA de acceso público que tanto se necesita en la actualidad.Tecnologías como esta cambiarán tantas facetas de la vida cotidiana, laboral y empresarial.
Chat GPT
Números de ChatGPT
Por ejemplo, Microsoft, que ya invirtió u$s10.000 millones en OpenAI, ganando el 46% de la propiedad de la compañía, confirmó que incorporará la tecnología OpenAI a sus productos, navegadores y en el buscador Bing.
Según CNBC, dentro de sus planes también está el permitir que empresas, instituciones y agencias gubernamentales construyan sus propios chatbots basados en ChatGPT, pero con su propia marca.
En América Latina, el 21% de las instituciones ya emplea asistentes virtuales automatizados y chatbots con IA, según un estudio realizado por la consultora Frost & Sullivan a pedido de Infobip.
En este sentido, en el ámbito empresarial, ante la actual presencia y desarrollo de herramientas de creación de chatbots accesibles y plataformas conversacionales que permiten a las empresas comunicarse con sus clientes como individuos, en un futuro próximo estas soluciones podrán incorporar tecnologías como ChatGPT.
Servirá para ofrecer a sus usuarios una interfaz conversacional totalmente personalizada y omnisciente que refleje la personalidad y los valores únicos de la marca.
