La industria de los Negocios Digitales experimentó un crecimiento de 87% en 2022, según el último Estudio Anual presentado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).
Asimismo, el 54% de las empresas encuestadas en una de sus investigaciones informó que incrementó su dotación de eCommerce.
Los datos demostraron que el 49% de las compañías encuestadas reportó algún tipo de vacante disponible, mientras que el 80% de las organizaciones contrató personal para el canal digital en los últimos 12 meses.
Por su parte, la rotación de personal se mantiene en valores similares a 2021, ya que el tiempo promedio de la relación laboral es superior a los dos años en el 46% de las empresas encuestadas.
Estas cifras reflejan de alguna manera la necesidad de las empresas de contar con talentos vinculados a las tareas de comercio electrónico para responder al constante crecimiento del sector.
La pandemia de covid:19: un antes y un después en el eCommerce
Valeria Ferreyra, Directora Ejecutiva de CACE, en diálogo con iProUP analiza el antes y después que marcó la pandemia de COVID-19 en el sector del eCommerce:
"Sin dudas, la pandemia supuso un boom para el eCommerce sin precedentes. El hecho de estar aislados sin poder salir del hogar llevó a las personas a comprar a través de canales digitales obligatoriamente, de hecho, muchos consumidores realizaron sus compras por primera vez a través de dicho canal en 2020", recuerda.
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Valeria Ferreyra, Directora Ejecutiva de CACE: "La pandemia marcó un antes y un después en el sector del eCommerce"
Además, según expresan desde la CACE, hubo otros cambios en la conducta del consumidor ya que de a poco los compradores "fueron incorporando nuevas categorías de producto".
Rubros como TV, equipos de audio, consolas, TI y telefonía; Alimentos, bebidas , artículos de limpieza y artículos para el hogar registraban crecimientos de más de un 200% mientras que "Pasajes y Turismo" lógicamente presentaba descensos.
"Por otro lado, hubo un cambio en la formas de entrega, el envío a domicilio desplazaba al retiro en punto de venta como principal opción de logística", destaca Ferreyra.
Desde la Cámara Argentina de Comercio Electrónico precisaron cuáles fueron los números del eCommerce durante el comienzo y el desarrollo de la pandemia:
- Durante 2020, el comercio electrónico en la Argentina creció 124% respecto al año anterior. Fueron vendidos 251 millones de productos, cifra que marcó una suba de 72% respecto al año anterior, a través de 164 millones de órdenes de compra (un 84% más que en 2019)
- Durante 2021 el comercio electrónico saltó 68%. Fueron vendidas 381 millones de unidades, un 52% más que en el año anterior, a través de 196 millones de órdenes de compra (un 20% más que en 2020)
- Se registraron nuevos compradores aunque en menor medida: 684.459 nuevos compradores en 2021 vs más de 1.284.960 nuevos compradores en 2020
Los números del sector eCommerce durante 2022
El último Estudio Anual (2022) también significó un crecimiento para el eCommerce ya que hubo 87% más en facturación respecto a 2021. Si bien tener en cuenta el porcentaje de inflación implica cierta desaceleración, en órdenes de compra y en unidades vendidas hay un crecimiento reflejado:
- En 2022 se vendieron 422 millones de productos, un 11% más que en el año anterior. Esto se dio a través de 211 millones de órdenes de compra (un 8% respecto al 2021)
- Se sumaron más de un 1.000.000 de nuevos compradores mientras que la compra a través de canales digitales, se instala como un hábito de consumo cada vez más regular
Por otro lado, en cuanto a categorías que más volumen de producto vendidos registraron, Indumentaria deportiva e Indumentaria no deportiva se mantienen como líderes desde 2020.
El 80% de las empresas contrató personal para el canal digital en los últimos 12 meses
Asimismo, entradas a espectáculos y eventos se suma al TOP3. Dicha incorporación se relaciona con la recuperación a la normalidad luego de la pandemia y la tendencia de consumo hacia bienes personales vinculados al ocio y a salir de casa. Por su parte, se observa que Pasajes y Turismo escala posiciones.
Cámara Argentina de Comercio Electrónico: objetivos 2023
Según indica la Directora ejecutiva de la CACE, "para este año desde la Cámara nos propusimos fortalecer el foco en el Interior".
"La idea es poder impulsar nuestra presencia en las distintas regiones del país para seguir potenciando el eCommerce a través de nuestros eventos educativos y de networking en las distintas plazas donde CACE tiene sus Comitivas Regionales", añade.
A su vez, Ferreyra indica que quieren impulsar sus eventos Hot Sale y CyberMonday, "eventos que realizamos hace 10 años, de los que participan más de 1000 marcas y que año tras año potencian la economía digital a lo largo de todo el país y promueven el consumo a través de canales online".
"Por último, para este 2023 planeamos trabajar en cuestiones relativas a las nuevas tecnologías y tendencias. Teniendo a la web 3.0 y tecnología blockchain en el centro del eje de nuevas tecnologías. CACE tiene el objetivo de difundir y educar sobre estos temas que hoy impactan y revolucionan nuestra industria", concluye.
