¿La inteligencia artificial gambetea a la recesión de la economía argentina? En la filial local de Microsoft, el mayor fabricante mundial de software, creen que sí.
Según un estudio que la empresa encargó a la consultora Kantar Millward Brown, pese al actual contexto económico se triplicó la cantidad de tomadores de decisiones de Pymes que, para mejorar su negocio, tiene entre sus prioridades invertir en tecnologías como inteligencia artificial (IA), Big Data y la Internet de las cosas (IoT, sigla en inglés).
En una conferencia de prensa en las oficinas porteñas de la compañía, en la que participó iProUP, Marina Hasson, directora para Socios, Clientes Corporativos y Pymes de Microsoft Argentina, dijo que no ven que la recesión de la economía afecte "la predisposición de invertir" en IA.
Hasson encabezó la presentación de un estudio que se realiza por tercer año consecutivo y que indaga el uso que las Pymes argentinas dan a la tecnología.
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Con el nombre "Moviéndonos en la nube y hacia la inteligencia artificial", la encuesta indagó en tres ejes:
* La vinculación con la nube.
* El uso de la nube.
* Las percepciones en torno a la inteligencia artificial.
El 60% de las Pymes está familiarizada con las soluciones de IA, conoce de qué se trata esta tecnología y es consciente del potencial que tiene para mejorar sus negocios. Además, cinco de cada diez pymes manifestó que está interesada en invertir en estas soluciones.
Para estas empresas, los escenarios más valorados en relación a la IA son:
* Tecnología que las ayude a conseguir clientes que estén en línea con su target (60%).
* Tecnología que indique cuándo podría llegar a dañarse una máquina y el tipo de tratamiento que necesita para evitar pérdidas de dinero (57%).
* Tecnología que permitiera aumentar la seguridad física en la empresa (57%).
* Soluciones que atiendan las consultas de sus clientes 7x24 (56%).
Natalia Fachado, de Kantar Millward Brown, detalló los resultados de la investigación:
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"Hoy las Pymes argentinas buscan innovar para resolver los temas que más las preocupan en el actual contexto económico. (...) Esto implica que estas tecnologías son un aspiracional para las Pymes argentinas que no las ven como algo lejano. Esta predisposición a invertir en IA, nos dice que las Pymes no le temen, sino que están percibiéndola como aliada para mejorar su negocio. Este es un camino evolutivo en el que, de a poco, algunos de los principales mitos relacionados con las Pymes y la tecnología se empiezan a caer", explicó Hasson.
El uso de la nube se mantiene estable en torno a la mitad de las Pymes: el 46%, manifestó que la usa. Aquellas que acceden a la nube la usan más intensamente: el 97% utiliza herramientas de productividad, el 86% la aprovecha como espacio de almacenamiento y el 43% lo hace para procesar datos.
El nivel de satisfacción es muy bueno: el 96% manifestó que está conforme con la Nube y el 96% de los usuarios afirmaron que están predispuestos a volver a invertir en ella.
Según el estudio, también aumenta la predisposición a invertir en soluciones cloud: siete de cada diez está dispuesta a hacerlo. De las que están dispuestas a desembolsar dinero, el 77% lo haría porque considera que le da mejores resultados de negocio y el 61% porque es más sencillo.
Para las empresas que aún son reticentes a esta tecnología, las dos principales razones para no invertir en nube son: preferencia por los soportes físicos (75%) y falta de seguridad (55%).
Con relación a este punto hay varios mitos relacionados a la seguridad en la nube. Muchas empresas consideran que el hecho de tener los datos en un servidor físico puede dar la ilusión de seguridad. Al respecto, Hasson reconoció que es un mito persistente sobre el cual deben trabajar.
Por último, respecto a las funciones que les gustaría utilizar de la nube, el 95% consideró que la usaría para respaldar información y acceder desde cualquier lugar, el 76% para mejorar la productividad de los empleados, y el 53% para ofrecer mejores servicios a clientes.
El dato más llamativo es que al 60% le gustaría utilizar las nuevas tecnologías como IA, IoT y Big Data para mejorar sus negocios, la valoración de estas herramientas creció tres veces respecto al estudio del año anterior.
La ejecutiva de Microsoft resumió así las conclusiones:
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"Las Pymes saben que la tecnología las puede ayudar, pero muchas de ellas no tienen muy en claro por dónde empezar ni cómo hacer para que represente un diferencial. Ahí es donde es clave el trabajo que hacen los más de 5.000 socios de negocio de nuestro ecosistema en el país, ellos ayudan a las Pymes a identificar diferentes escenarios y combinar las soluciones de acuerdo a las necesidades de cada empresa para que puedan acceder realmente a la transformación digital", concluyó Hasson.