De la misma forma que invadieron el mundo de la telefonía (cada vez es más difícil encontrar a un humano detrás de un servicio de atención al cliente), también están invadiendo los servicios de chat y comunicación digital, y Twitter no  podía ser una excepción.

En septiembre de 2021 comenzaron una prueba con algunas cuentas para verificar si tendría éxito añadir una etiqueta a su perfil para auto-identificarse como bot, como cuenta automatizada que ofrece información a quienes la mencionan. La  prueba tuvo éxito, y lo ampliarán ahora a más personas.

Se trata de una etiqueta que ayuda a diferenciar los bots de las cuentas gestionadas por humanos, lo que ayuda a aumentar la transparencia y a saber lo que podemos encontrarnos al entrar en contacto con alguien. Esta etiqueta dará  información adicional sobre el bot y su objetivo, aumentado así la confianza.

Algunos se evidencian fácil, pero hay otros bots que hay que identificar

Destacarán así a los #BotsBuenos, los que comparten información útil o relevante. Ponen algunos ejemplos de este tipo:

– @RecuerdameBot, cuenta automatizada que permite que recordemos los tuits que queramos en cualquier momento.

– @BotAemet un bot para decir el tiempo en un lugar, con previsión para el siguiente día.

– @AntiBruxismo bot que nos recuerda que no debemos apretar los dientes.

– @thensaturday bot que nos da un vídeo nuevo cada viernes.

– @artistmonet o @vangoghartist, para ver las obras de arte de Monet y de Vangogh.

Y, por supuesto, a las cuentas de Twitter de atención al cliente de algunas empresas, indicó WWWhats New.

Con esta nueva función quitarán visibilidad a los bots que no lo merecen, o que ellos consideran que no lo merecen.

Te puede interesar