Aunque los Bored Apes ( simios aburridos) y los Pudgy Penguins (pingüinos regordetes) acaparan los titulares, y el potencial de las finanzas descentralizadas (DeFi) y el play-to-earn es innegablemente grande y emocionante, el potencial de comercialización de los tokens no fungibles (NFT, por sus siglas en inglés) merece la misma atención. Todo se reduce a esto: Con los NFT, prácticamente cualquier cosa puede ser gamificada para promover los resultados de marketing deseados.
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La gamificación —definida por Gabe Zichermann, autor de The Gamification Revolution, como un "proceso de utilización del pensamiento de juego y de la dinámica de juego para atraer al público y resolver problemas"— no es nueva para las ventas y el marketing. Lo que sí es nuevo son los mecanismos con los que se puede captar y motivar a los clientes potenciales y a los actuales. Y, Dios mío, son apasionantes. Para ilustrar este punto, he aquí cinco ejemplos de uso de los NFT para los vendedores.
Compartiendo el marketing para llegar a segmentos del mercado
Digamos que eres uno de los aproximadamente 40 millones de personas que se mudan cada año en Estados Unidos. Como "Recién Mudado", eres muy codiciado por una serie de marcas que están dispuestas a satisfacer tus necesidades altamente predecibles.
En el pasado, si Sherwin Williams (pintura), Simplisafe (seguridad doméstica), Spectrum (cable), Stanley Black & Decker (ferretería), Sony (electrónica) y Pottery Barn (muebles) quisieran unirse para comercializar contigo en tu momento de mayor necesidad, sería prácticamente imposible. Al fin y al cabo, los diferentes sistemas internos, la arraigada reticencia a compartir datos, las diferentes estructuras promocionales y diseños de programas de fidelización, el solapamiento de los puntos de distribución y otros obstáculos crean invariablemente un bloqueo insuperable.
Ahora, imagina que esas marcas se unen para crear un NFT Move Me o algo similar. Los consumidores que los compraran crearían ingresos para todas las marcas participantes y pondrían a nuestro Recién Mudado en una comunidad virtual en la que podrían recorrer vecindarios, asistir a una fiesta de inauguración de la casa en el Metaverso con una celebridad, participar para ganar inmuebles digitales, colgar su arte digital y, por supuesto, conocer cómo los productos/servicios de cada marca pueden ayudarles junto con un "exclusivo y generoso" descuento.
Además, podrías ofrecer a nuestros consumidores hipercotizados recompensas en Bitcoin (BTC), Ether (ETH) u otras monedas como incentivos por comprar en dos o más de las marcas de Move Me, financiadas con el fondo de ingresos de NFT o con las contribuciones de los participantes en el programa en una escala relativa.
Nombra tu segmento: Las posibilidades son prácticamente infinitas.
Marketing de fidelización entre marcas
Supongamos que eres una marca con múltiples productos de bienes de consumo empaquetados (CPG, por sus siglas en inglés) en tu portafolios, como pañales, detergente, cuidado bucal, medicamentos sin receta y cuidado de la piel. Tu objetivo: crear un mecanismo para recompensar a los clientes por comprar en todo tu portafolios la mayoría de las veces.
La mayoría de los intentos de este tipo en el pasado han sido fracasos colosales. La combinación de un engorroso mecanismo de prueba de compra y la falta de una moneda cruzada que motive verdaderamente el comportamiento han condenado los esfuerzos.
Pero, ¿qué pasaría si tus clientes pudieran crear un "Mi monedero [inserta el nombre de la marca aquí]" y vincularlo a las tarjetas de sus tiendas, como el programa MVP de Food Lion, Kroger Plus o CVS ExtraCare, por ejemplo? Ahora, la prueba de compra puede ser sin esfuerzo entre marcas. Con los datos de las transacciones y un perfil de cliente más amplio, cualquiera de las marcas participantes puede lanzar recompensas NFT (una oferta para añadir la foto de su recién nacido a un arte coleccionable, por ejemplo), experiencias metaversas e incluso dinero. Incluso el minorista puede participar en la acción.
Mientras que la devolución de pequeñas sumas en moneda fiduciaria o en dólares por una futura compra puede ser tradicionalmente decepcionante para el esfuerzo de participación, la adición de criptomonedas con su capacidad de intercambio y su potencial para acumular valor puede convertirse en un verdadero cambio de juego. Piensa en la percepción del valor.
Marketing experiencial
Imagina esto: Estás en tu casa, en tu computador de Manchester, soñando con un viaje a Manhattan. Entonces, haces un recorrido virtual por los destinos icónicos de la ciudad y también visitas tiendas específicas, restaurantes, clubes, teatros y más que se promocionan dentro del recorrido en un esfuerzo para que los agregues a tu itinerario.
A medida que visites cada destino, podrás coleccionar NFT, que podrían servir como recuerdos digitales para aumentar la emoción de tu viaje, al mismo tiempo que te hacen ganar acceso prioritario, experiencias únicas, ofertas especiales y mucho más.
Digamos que has añadido el Museo de Arte Moderno a tu itinerario. Tu NFT podría darte acceso a una subasta exclusiva de NFT de arte icónico de Nueva York y quizás incluso la entrada a una "exposición oculta" en el museo. Además, las criptomonedas abren un nuevo mecanismo de recaudación de fondos para organizaciones sin ánimo de lucro como MOMA.
Muestra tu NFT a los restaurantes de tu lista y obtendrás un aperitivo sorpresa o la oportunidad de pedir un menú "oculto". Podría seguir y seguir. Las oportunidades de promover el turismo son enormes.
Lanzamiento de nuevos productos
Pensemos ahora en el fabricante de automóviles que no tiene problemas para conectar con alguien que está en el mercado para un nuevo auto, ya que ya está en todas partes donde este cliente está buscando, pero tiene que esforzarse para entusiasmar a los clientes existentes que no están pendientes del mercado para realizar una actualización significativa del año del modelo.
Sin embargo, si ese fabricante cultiva su comunidad de clientes para expresar su pasión compartida por la marca, la afinidad con su producto actual y el interés y la emoción vinculantes de los NFT, todo eso puede cambiar.
Imagina un lanzamiento dinámico de NFT a esta comunidad que se burla del nuevo modelo al principio, y luego añade aspectos y características adicionales durante un período de tiempo determinado para impulsar el compromiso. En cada momento, hay oportunidades adicionales para ver una demostración virtual de esas características y, por supuesto, solicitar una prueba de conducción.
En el concesionario, el NFT trae consigo "ofertas exclusivas" y, basándose en el contenido que el consumidor ha visto, permite al concesionario ofrecer una experiencia de prueba más centrada y personalizada. Y, por supuesto, el NFT se convierte en un objeto de colección, especialmente si el cliente decide comprar el producto.
Formación de equipos para las ventas
Cuando se trata de la reunión anual de inicio de ventas, no hay nada más decepcionante que un discurso al estilo "Steve Balmeres" que se desvía, interminables presentaciones de diapositivas llenas de fotos y conversaciones sobre el cumplimiento de un objetivo anual de "estiramiento" que, en realidad, es un eufemismo para decir "mucha suerte".
Ahora, imagina que cada miembro de tu equipo selecciona de una galería de NFT la que cree que encarna su enfoque para conducir el éxito en el próximo año. A continuación, los miembros eligen (o son elegidos) equipos en función de su afinidad o compatibilidad.
Los equipos podrían revelarse en la reunión inicial (en vivo o virtual). A continuación, cada equipo recibiría una serie de retos diseñados para sumergirse en la estrategia que se ha establecido y en la dinámica de su mercado, entre otros. Esto, junto con el cumplimiento de los objetivos establecidos en los contratos inteligentes, podría recompensar a los miembros con criptomonedas, otros NFT, o cualquier otra "moneda" que se quiera considerar. Y, los propios NFT se convierten en insignias de logro con diferentes grados de rareza.
El concepto se puede llevar más allá haciéndolo perenne, permitiendo el comercio, haciendo airdrop de las "bonificaciones" y mucho más. Para ver otro ejemplo del concepto en acción, echa un vistazo a lo que Enjin hizo por Microsoft para involucrar a su comunidad de desarrolladores.
Pero, lo primero es lo primero
La tecnología y la adopción por parte de los consumidores están todavía en una fase relativamente temprana, por supuesto. Pero las cosas se mueven muy rápido, impulsadas por enormes inyecciones de capital de inversión, una literal "apropiación de tierras" entre los principales actores y los trascendentes poderes del FOMO.
Mientras tanto, es necesario llevar a cabo una gran campaña de educación de los consumidores con el apoyo de toda la industria. No solo sobre cómo comprar, vender e intercambiar criptomonedas y NFT, sino —y quizás más importante— sobre cómo hacerlo de forma segura. Porque, afrontémoslo: si crees que las estafas, el phishing, el hacking y otros actores nefastos son sofisticados y malvados ahora (y lo son) solo van a empeorar cuanto más se generalice el multiverso.
Sí, la fortuna favorece a los valientes. Pero, admitámoslo, la confianza y la seguridad son pilares esenciales de la posibilidad, indicó Cointelegraph.
Así que, la próxima vez que te encojas de hombros al considerar "una locura" que un collage de Beeple se haya vendido por 69.3 millones de dólares, piensa en cambio en lo que la tecnología depara para el futuro. Piensa en grande. Prueba de forma agresiva. Y, edúcate, edúcate, edúcate.
