El marketing sigue siendo un elemento clave para las marcas, sin embargo, es particularmente el digital el que ha ganado terreno en años recientes, pues según lo refiere Smart Insights, en los últimos años este ha visto incrementado su presupuesto hasta en el 95 por ciento de las organizaciones.
Ello sin duda debe llevar a los profesionales de esta área a pensar en cómo sacar más provecho de esos recursos para el apartado digital. La relevancia que ha ganado obliga a evaluar el cómo hacerlo más efectivo.
De acuerdo con información compartida desde Business2Community, estas son las 5 acciones del marketing online que las marcas deben evitar para este año que comienza y más allá:
Según lo comparte la fuente, a pesar de que terminó el 2019, este fue uno de los más grandes errores en los que cayeron muchos mercadólogos al desarrollar el marketing online. Múltiples encuestas han encontrado que los consumidores aún sienten que el contenido que reciben es irrelevante para ellos, y como resultado, dejan de consumir los materiales que proveen algunas macas en particular.
La razón detrás de esto es simple, las marcas están consientes de que deben alcanzar a una audiencia tan diversa como sea posible, y para lograrlo deben darse a la tarea de producir contenidos que sean altamente especializado. Hasta este punto todos parecen hacer un buen trabajo, sin embargo, el problema llega cuando toca orientar los materiales hacia la audiencia, muchos lo hacen de forma incorrecta.
La clave para evitar caer en este primer problema está en asegurarse de que el targeting de los contenidos esté apuntando a la audiencia correcta.
También en 2019 fue posible ver cómo muchas marcas siguen empeñadas en volverse virales a toda costa y creer que esto se puede con solo presionar un botón. Es cierto que el producir contenidos que logren la vitalidad es uno de los grandes aciertos que pueden tener los equipos de marketing de las empresa; el problema es que tratar de hacer eso de forma continua puede terminar siendo algo contraproducente.
Lo anterior, seguía lo explica la fuente, se debe a 2 razones en particular. La primera es que el contenido viral es típicamente contenido que es inusual o incluso que puede ser impactante y hasta un tabú. Crear a propósito este tipo de contenido esperando que se haga viral puede producir consecuencias negativas con la audiencia.
La segunda razón es que por la premura de hacer contenidos de marketing que se vuelvan virales, los mercadólogos pueden pasar por alto algunas formas básicas de marketing. En ese sentido en lugar de enfocarse en crear contenidos de calidad de forma estratégica, se distraen tratando de crear el próximo gran video viral.
En relación con el punto anterior, el tratar de ser un experto en todo es el tercer error del marketing online que se debe evitar este año. Si bien la investigación y la planeación son fundamentales para el desarrollo de campañas en el apartado en línea, se debe reconocer que la audiencia en muchos casos no está a la expectativa de que una marca o empresa produzca investigaciones definitivas sobre los principales problemas que encara la industria o el mundo.
Este problema se presenta particularmente en las campañas sobre consciencia social que a lo largo del 2019 se volvieron muy populares. Aunque las campañas de ese tipo pueden ser efectivas, si las marcas las usan para impulsar un tema controvertido o sensible, en ocasiones pueden terminar sesgados y alejar a los consumidores potenciales.
La clave para desarrollar campañas de ese tipo, según lo refiere la fuente, está en hacer las preguntas correctas en lugar de "saber" todas las respuestas o pretender ser expertos en el tema.
Este es un error del marketing online que ha existido desde antes de la llegada del 2019, sin embargo, conforme los mercadólogos se dan a la tarea de producir cada vez más contenido, el problema se volvió más visible durante los pasados 12 meses.
Si bien muchos recomiendan, y con cierta razón, que se necesita publicar contenido de forma frecuente para mantener la consistencia, no muchos mencionan que esto puede tener como costo el no producir piezas que realmente sena de calidad, y cuando no hay piezas de calidad es difícil que la audiencia participe más.
Antes de bombardear con piezas de contenido, las marcas y empresas deben darse a la tarea de pensar lo que genuinamente pueden ofrecer a us respectivas audiencias día con día. Una pieza de contenido verdaderamente relevante vale más que toda una docena de materiales genéricos. Así que en ese sentido vale la pena enfocarse más en la calidad antes que en la cantidad.
Finalmente, tal como indica Business2Community, todos los errores anteriores provienen de la misma falta de entendimiento básico de cómo funciona el marketing online.
Conforme llegan tendencias y otras pierden relevancia, existe una gran tentación de "subirse al tren" en cada oportunidad, ya sea que se trate del desarrollo de campañas con compromiso social, que fueron populares en 2019, o se intente producir contenido que alcance la viralidad. En todos estos casos el problema con esto es que puede llevar a los profesionales del marketing a olvidarse de los principios básicos que hacen que los esfuerzos valgan la pena.
Uno de esos principios es lograr el engagement más significativo posible con la audiencia al menor costo posible. En ese sentido, en lugar de seguir todas las nuevas tendencias, puede que sea tiempo de regresar a lo básico. Esto implica considerar los recursos para el marketing digital y los elementos involucrados y preguntarse si cada sistema en el que se ha invertido vale la pena.
Este proceso también involucra considerar las metas del marketing, existen acciones que pueden brindar la sensación de que se está haciendo un buen trabajo, pero a menos que estas realmente conduzcan a cosas como un impacto en el "bottom line" del negocio, el tiempo y los recursos que se han invertido pueden representar una pérdida.