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Fuente

Innovación

Microsoft lanza dos agentes de inteligencia artificial pensados para optimizar el flujo de ventas y la productividad empresarial. Los detalles

Por iProUP

09.03.2025 • 08:28hs • Tecnología

Tecnología

Microsoft presenta nuevos agentes de IA para mejorar la productividad y optimizar las ventas en empresas

Microsoft ha presentado dos nuevos agentes de inteligencia artificial, Sales Agent y Sales Chat, con el propósito de mejorar las operaciones comerciales y optimizar los flujos de trabajo dentro de las empresas.

Estos agentes, que estarán disponibles para su prueba pública en mayo, tienen el objetivo de transformar las dinámicas de ventas, aumentando la eficiencia y productividad de los equipos y no requieren grandes cambios en las infraestructuras existentes.

La presentación de estas herramientas se da en un momento clave, ya que la inteligencia artificial se ha consolidado como un pilar fundamental en la transformación digital que viven muchas compañías a nivel global.

Además, estos agentes se integrarán de manera fluida con plataformas populares como Microsoft 365 Copilot, y estarán diseñados para interoperar con grandes sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), como Dynamics 365 y Salesforce.

Microsoft presenta agentes de IA para optimizar las ventas

Microsoft ha presentado dos nuevos agentes de inteligencia artificial, Sales Agent y Sales Chat, diseñados para mejorar la eficiencia en los procesos de ventas.

El Sales Agent es un avance notable en la automatización, ya que tiene la capacidad de convertir datos en leads calificados, organizar reuniones y cerrar ventas, incluso fuera del horario laboral.

Este agente funciona de manera autónoma las 24 horas del día, ampliando proactivamente el embudo de ventas de las empresas y mejorando la productividad del equipo comercial.

Por su parte, Sales Chat se centra en acelerar el ciclo de ventas al proporcionar datos contextuales y oportunidades de interacción con clientes a través de comandos en lenguaje natural, optimizando la forma en que los representantes interactúan con los clientes.

Esto permite a los representantes estar mejor preparados para reuniones y negociaciones, maximizando el tiempo que pueden dedicar a su trabajo principal.

Además, ambos agentes están diseñados para ofrecer respuestas accionables y adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa, lo que garantiza una experiencia personalizada en cada cierre de negocio.

Con la integración de estos nuevos agentes, Microsoft refuerza su compromiso con la innovación en ventas y ayuda a las empresas a optimizar su operación.

La inteligencia artificial como clave del futuro empresarial

La iniciativa de Microsoft para integrar inteligencia artificial en las ventas forma parte de una tendencia creciente donde diversas industrias incorporan IA en sus operaciones.

Compañías como Google, SAP y AWS también han lanzado sus propias soluciones de IA para mejorar la eficiencia empresarial.

En los últimos tres meses, más de 400.000 agentes personalizados han sido creados a través de la plataforma Copilot Studio, destacando su impacto en la transformación de los procesos comerciales.

Empresas reconocidas, como Holland America Line y Accenture, ya están utilizando estas herramientas para optimizar tanto la atención al cliente como la gestión de ventas, adaptándose a las exigencias actuales del mercado.

No obstante, la adopción de la IA aún enfrenta obstáculos, ya que muchas empresas necesitan actualizar su infraestructura tecnológica para implementar exitosamente estas soluciones.

Según una encuesta de Tray.ai, la mayoría de las empresas aún se enfrenta a desafíos para integrar herramientas de IA en su infraestructura.

Sin embargo, la incursión de Microsoft en este campo podría representar un cambio crucial, al redefinir cómo las empresas abordan sus estrategias de ventas y la interacción con los clientes, allanando el camino hacia un futuro más automatizado y eficiente.

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