Banco Macro sigue firme en su plan de transformación digital y sumó una nueva funcionalidad a su aplicación: los usuarios pueden realizar transferencias de dinero desde WhatsApp, Facebook Messenger, Skype, Telegram y por cualquier red social de mensajería instantánea.
Las "Chatferencias" de la entidad Macro son 100% seguras y equivalentes a realizarlas desde mobile banking. Además, pueden efectuarse sin salir de la ventana de conversación en la que el usuario se encuentre.
De esta forma, Banco Macro se convierte en la primera entidad financiera en Argentina en ofrecer este servicio, posicionándose a la vanguardia de la tecnología.
"Utilizamos el teclado de los teléfonos inteligentes como un nuevo canal de servicio, información y comunicación para nuestros clientes. Esta es una solución segura y fácil pensada específicamente desde la demanda, en lo que el consumidor necesita hoy en día. Sin la necesidad de dejar la red social de mensajería instantánea, el usuario puede realizar una transferencia inmediata y operar con el banco de manera cómoda y sencilla", aseguró Milagro Medrano, gerente de Relaciones Institucionales y Atención al Cliente de Banco Macro.
Para acceder a las "chatferencias" el cliente sólo tiene que configurar el teclado en su teléfono, ingresando desde la aplicación a la opción "Teclado Macro" del menú. Por otro lado, más de medio millón de clientes ya utiliza la app para realizar sus consultas y transacciones de manera ágil y segura. En los últimos 12 meses, se observó un crecimiento de más del 24% en la evolución de los clientes digitales. "
"El mundo está cambiando constantemente. Los consumidores están demandando productos y servicios más simples y ágiles, sin fricciones, que se adapten a su nuevo estilo de vida. A medida que la tecnología evoluciona, también lo hacen las industrias que la usan. Los dispositivos móviles y las aplicaciones están experimentando importantes cambios en la industria a medida que se abren camino hacia nuevos mercados o cambian la forma en que las personas interactúan con un mercado. Colocamos al cliente en el centro, y en colaboración mutua con empresas fintech, desarrollamos servicios que le agregan valor a nuestra oferta", analizó Medrano.
Y concluyó: "Los bancos forman parte de la vida de sus clientes y es necesario que tengan esta capacidad de transformación y adaptación a la era digital para poder satisfacer sus necesidades. Decidimos transformar al banco en uno más ágil e innovador mediante el uso de tecnologías, organización y métodos, con foco en la experiencia y satisfacción del cliente".