Las estafas virtuales se volvieron una plaga, dada la digitalización de los servicios alrededor del mundo, principalmente aquellos ligados a las finanzas.
Según un informe publicado por el Ministerio Público Fiscal, loscasos de fraude aumentaron, durante abril de 2022 y marzo de 2023, un 33,2% respecto al periodo anterior.
Estafas: las principales amenazas al operar en apps financieras
Aun sin conocer los datos oficiales de este año, los especialistas coincidieron en que las principales causas son:
- Estafas telefónicas
- Estafas por compras en redes sociales
- Phishing
- Usurpación de cuenta WhatsApp
- Suplantación de tarjeta SIM del teléfono
En este contexto, distintas entidades financieras nacionales ejecutan cada vez más campañas de prevención para que los usuarios puedan cuidar su información personal y dinero en sus cajas de ahorro
"Desde Reba garantizamos transparencia y seguridad en cada una de nuestras operaciones, ya que está regulada por el BCRA, lo que garantiza el cumplimiento de normativas de ciberseguridad que establece esta entidad", comentó Jorge Bianconi, Gerente General y CEO de Reba.
En este sentido, enfatizó en la importancia de reconocer en qué entidades financieras cada persona elige invertir, en qué contexto y bajo qué circunstancias. En el último tiempo, los casos más comunes de ciberataques se dan a través de emails fraudulentos, comúnmente llamados phishing; y por WhatsApp, con estafadores que se hacen pasar por servicios de atención al cliente.
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Las estafas más comúnes se dan a través de redes sociales y WhatsApp
Estafas virtuales: recomendaciones para prevenirse y resguardar el dinero
"Observamos una tendencia: cada vez más personas son víctimas de una estafa por recibir correos electrónicos maliciosos. Para esos casos, recomendamos siempre verificar el remitente, es decir, la persona que envía el correo", explicó Bianconi.
"Debemos chequear si es un correo que está correctamente escrito, sin errores de ortografía ni de redacción; como así también verificar el contenido del cuerpo del email y no abrir el adjunto en caso de sospecha", añadió.
Desde la compañía, también sugirieron que, a la hora de registrarse en aplicaciones financieras, se tenga en consideración el servidor de la casilla de email.
Destacaron que las cuentas en Hotmail o Gmail son las que mayor seguridad ofrecen a los usuarios, debido a incluir la autenticación en dos pasos. Ello permite que el mail no sea hackeado fácilmente y otras personas no tengan acceso a la información personal.
Cuenta bancaria: ¿qué se debe tener en cuenta?
En lo que respecta al manejo de dinero en cuentas bancarias, los especialistas de Reba aconsejaron:
- No compartir datos personales, claves y contraseñas con nadie
- Evitar el uso de fechas y palabras que puedan resultar fáciles de adivinar. Se sugiere combinar letras mayúsculas y minúsculas con números y símbolos
- Cambiar la contraseña con frecuencia en las distintas aplicaciones
- Utilizar datos biométricos para ingresar a la App, ya sea huella dactilar o reconocimiento facial
- No compartir códigos de acceso que llegan al querer recuperar tu contraseña. Esos códigos llegan por SMS y/o Mail y son intransferibles
- No descargar ninguna aplicación para contactar al servicio de ayuda o soporte
- Proteger la tarjeta SIM o chip con una clave de seguridad, así las cuentas y datos personales están seguros
Sobre este último punto, en muchos casos, la verificación de cuentas es a través de un SMS, por lo que si el usuario sufre robo o extravío del celular o de la línea, deberá desbloquear la tarjeta SIM o chip.
Desde Reba recomendaron no compartir datos personales con nadie, principalmente claves y contraseñas
A la hora de pagar: ¿a qué se debe prestar atención?
Si realiza el pago con tarjetas de crédito o débito físicas, se recomienda tener el posnet a la vista o que dirigirse a una terminal inalámbrica. Desde la Secretaría de Comercio se establece que, para evitar fraudes, los comercios deberán realizar los cobros frente a los clientes.
Si el pago se efectúa con QR, sugirieron hacerlo directo desde la app y revisar que los datos del comercio y del comerciante sean correctos antes de pagar. En caso de que solicite ingresar claves o datos, cerciorarse de no compartirlos y cerrar la sesión de la app.
Si la compra se hace en una tienda online, es necesario verificar que sea un eCommerce seguro y que los datos de las tarjetas no queden guardados en el sitio web.
En caso de una estafa: ¿qué se debe hacer?
Realizar la denuncia en la comisaría u oficina receptora de denuncias que corresponda al domicilio. También, consultar opciones de denuncia telefónica o en línea en la ciudad en que ocurrió el hecho.
Por último, desde Reba recomendaron comunicarse con el banco o entidad para informar lo sucedido y dar de baja la tarjeta o cuenta, según corresponda.
