En un mundo cada vez más digital, los delincuentes se aprovechan de la creciente adopción de aplicaciones financieras como Mercado Pago para cometer robos y estafas.
Las tácticas empleadas por estos estafadores son variadas, desde hacerse pasar por empleados de la empresa hasta solicitar dinero prestado a contactos de la víctima después de robar su teléfono.
Ante la posibilidad de ser víctima de una estafa, surge la pregunta: ¿cómo recuperar el dinero robado en Mercado Pago?
Los métodos de estafa a usuarios de Mercado Pago son diversos, advierten desde iProfesional.
Una de las más comunes es el phishing, donde los delincuentes se hacen pasar por empleados de la empresa para obtener información sensible.
Otra modalidad es el robo de dispositivos móviles, tras lo cual los estafadores solicitan dinero a contactos de la víctima.
Independientemente del método, lo primero que debe hacerse es reportar el incidente a Mercado Pago.
Es crucial que la empresa bloquee y controle las cuentas afectadas de inmediato.
El usuario debe comunicarse con el área de atención al cliente o defensa al consumidor para reportar el problema.
En casos de robo o pérdida del teléfono, se debe notificar a Mercado Pago para que cierren todas las sesiones activas y eliminen los dispositivos vinculados.
Si se sospecha de un uso no autorizado de la cuenta, también debe reportarse para que la empresa implemente medidas de seguridad y analice lo sucedido.
Si durante la estafa los delincuentes logran que transfieras dinero a otra cuenta de Mercado Pago, otra billetera virtual o una cuenta bancaria, hay pasos que puedes seguir para intentar recuperarlo.
Se debe ingresar a la aplicación, ir a la sección "Actividad", buscar la transferencia en cuestión y solicitar la devolución mediante el botón "Pedir devolución".
Sin embargo, la devolución del dinero depende del receptor, ya que Mercado Pago no tiene la facultad de revertir transferencias automáticamente.
En caso de confirmar que se trató de una estafa, se tiene que contactar a Atención al Cliente para que bloqueen las cuentas involucradas y evalúen los movimientos.
Si se comprueban actividades sospechosas, es posible que te devuelvan el dinero.
A menudo, los delincuentes retiran el dinero transferido de inmediato, lo que dificulta su recuperación y la comprobación del fraude por parte de Mercado Pago.
Las transferencias de dinero se procesan de manera instantánea, lo que hace imposible anular o revertir una vez realizadas.
La resolución A7153 de las Normas del Sistema Nacional de Pagos y Transferencias establece que la devolución del dinero depende del receptor, ya que Mercado Pago no puede anular transferencias.
La posibilidad de recuperar el dinero depende del tipo de estafa y la capacidad de Mercado Pago para verificar el fraude.
Los delincuentes suelen actuar rápidamente, retirando el dinero al instante, lo que impide a Mercado Pago hacerse responsable del robo en muchas ocasiones.
Es fundamental que las víctimas reporten el incidente de inmediato para que la empresa pueda bloquear la cuenta y analizar los movimientos realizados.
Para minimizar el riesgo de ser víctima de estafas en Mercado Pago, se recomienda: