El comercio electrónico (abreviado popularmente como 'eCommerce') se asentó definitivamente en la Argentina, a partir de la expansión que supusieron los canales de venta online, que lograron simplificar las compras.
La pandemia de COVID-19 fue un importante catalizador de esta tendencia, la cual transformó radicalmente los hábitos de consumo e impulsó un rápido crecimiento del comercio electrónico.
La crisis sanitaria supuso un aumento significativo en el número de usuarios y el volumen de transacciones en plataformas digitales, al tiempo que aceleró la adopción de compras en línea en una amplia gama de categorías de productos como:
Durante 2020, el comercio electrónico en Argentina experimentó un crecimiento del 124% interanual, según datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), un impulso hacia la digitalización que democratizó el acceso a los servicios financieros y permitió que un mayor número de personas participe en la economía digital de manera segura y conveniente.
Sitios de venta de artículos nuevos o usados aumentaron su predominancia en el comercio electrónico, con una ampliación en su oferta de productos y servicios. Además, las tiendas en línea de grandes cadenas minoristas y supermercados ganaron popularidad, así como las plataformas de delivery de comida, como Rappi y PedidosYa.
Según datos brindados por la encuesta realizada por Paysafe, empresa especializada en soluciones de pago, sobre el uso de los métodos de pago, el 47% de los argentinos afirmó elegir el eCommerce porque ofrece varios métodos de pago, así como su medio de pago preferido.
"A la hora de realizar pagos online, la mayoría de los argentinos opta por realizar los mismos en los eCommerce (57%). Esto refleja la búsqueda de comodidad y seguridad en las transacciones financieras en la región", expresó Esteban Sarubbi, Vicepresidente de Desarrollo de Negocio para Latinoamérica de Paysafe.
Durante 2023, el 50% de los encuestados utilizó las tarjetas de débito con más frecuencia que durante el año anterior, el 42% de los argentinos las transferencias bancarias, y el 33% al eCash como medio de pago.
En este contexto de crecimiento del comercio electrónico, Paysafe ofrece una variedad de soluciones digitales con productos como:
Skrill es una billetera digital que ofrece a los usuarios la capacidad de realizar pagos en línea de manera rápida y segura, mientras que PagoEfectivo proporciona una solución de pago en efectivo en comercios afiliados para aquellos que prefieren no utilizar tarjetas de crédito o débito en línea.
"El crecimiento del comercio electrónico en Argentina y Latinoamérica en sí pospandemia representa una oportunidad significativa para las empresas y los consumidores en la región. Con una infraestructura digital en expansión y la presencia de líderes en soluciones de pago, el futuro del comercio electrónico en América Latina se presenta prometedor, ofreciendo conveniencia y seguridad a los consumidores y nuevas oportunidades de crecimiento para las empresas", concluyó Sarubbi.