Después de la dura cuarentena del año pasado, en 2021 las empresas decidieron volcarse a los canales digitales con el reto extra de brindar una experiencia satisfactoria a los usuarios (cada día más exigentes).
El panorama actual que atraviesa el mundo empresarial lleva a las organizaciones a replantearse sus estrategias operativas para reforzar su resiliencia y poder afrontar mejor cualquier tipo de crisis.
Este pensamiento (luego de quemarse con fuego) cambió muchas de las perspectivas y adopciones tecnológicas anteriores.
Actualmente, uno de los focos está puesto en dónde destinar los recursos económicos que permitirán a la empresa seguir con su actual ritmo de crecimiento y, que al mismo tiempo, esté cada vez más cerca de sus clientes.
En este contexto, el Grupo BBVA fue pionero en establecer la transformación digital en el rubro de las finanzas como una prioridad.
Desde hace varios años, el banco viene liderando este proceso en Uruguay y, finalizando el 2021, anunció un nuevo producto en dicho país: Una cuenta sueldo digital.
Se trata de la primera cuenta sueldo 100% digital que desembarcará en el mercado uruguayo. Alberto Charro, presidente ejecutivo de BBVA en Uruguay, explicó que "los empleados de las empresas clientes de BBVA pueden abrir su cuenta sueldo en menos de diez minutos y desde su celular, esté donde éste".
"Solo necesita tener su documento de identidad uruguayo, un teléfono inteligente y buena conexión a internet", explicó.
Franco Cinquegrana, Head de Client Solutions del banco en Uruguay, comentó que "más allá del beneficio que implica la apertura de la cuenta de forma digital, también hay un impacto medioambiental al evitar la utilización de papel en el proceso".
Entre otros atributos, el ejecutivo destacó que es un "proceso ‘do it yourself’ e inmediato" pero remarcó las medidas de seguridad del proceso, y destacó la utilización de la nueva cuenta digital para sueldos
Por otra parte, Cinquegrana indicó que "la seguridad es un tema primordial para BBVA. En este caso, está a cargo de Veridas, empresa que surge a partir de la joint venture entre BBVA y das-Nano".
El proceso es ágil y sencillo. La empresa inicia el proceso dando de alta al empleado de forma digital, de acuerdo al requerimiento del trabajador. Una vez dado de alta, el empleado recibirá un SMS o un mail para comenzar con la apertura.
El empleado deberá descargar la ‘app BBVA’ en su teléfono inteligente (Android 6.0 e iOS 10.0 o superior) y dar inicio a carga de algunos datos y verificar aquellos que ingresó la empresa. Además, tendrá que tomar dos fotos de la cédula de identidad y dos ‘selfies’ que serán utilizadas para validar su identidad.
Es importante ingresar los datos de contacto y volver a verificar que la información sea la correcta y una vez leídos y verificados los contratos, se enviará una clave SMS para poder firmar los documentos de manera digital. En los días posteriores, el cliente recibirá su tarjeta de débito sin costo y accederá a todos los beneficios de ser cliente BBVA.
Por el momento, esta nueva funcionalidad estará reservada para los clientes del banco en Uruguay.
Las fintech ofrecen diferentes servicios que complementan y diversifican la cadena de valor de los productos financieros existentes. Así, este ecosistema cuenta con diversos ángulos ofreciendo servicios tanto a clientes como a usuarios por ejemplo:
De esta manera, con la pandemia, se dio un impulso muy fuerte en todo lo relacionado con lo digital y la tecnología.
Esto se presentó como una oportunidad en el ecosistema Fintech ya que pudo ofrecer servicios cuando en la coyuntura del momento se vio limitada como lo fue la imposibilidad de hacer trámites presenciales.
Por último, reducir los tiempos en las gestiones, aminorar los requisitos para poder completar el proceso, diversificación y efectividad en los productos, inclusión y educación financiera, son solamente algunas de las ventajas de las fintechs frente al sistema tradicional financiero.
Esto se suma al profundo conocimiento del cliente y la utilización del Big Data que adopta el sector en estos tiempos post pandemia.