Quienes entren con mirada curiosa a LinkedIn verán una búsqueda que se repite cada vez con más frecuencia: la de expertos en fraudes. Es que no solo las personas están expuestas a estafas en ese mundo que se vuelve cada vez más digital, sino también las compañías: el capital que se pone en juego no solo es dinero, incluye imagen, desarrollo y hasta datos de sus clientes.
Es un perfil con alta demanda en el mercado. Lo que sucede es que "el avance de las nuevas tecnologías, la masificación impulsada por la pandemia ha surgido nuevos intentos y casos de fraude, lo cual intensificó la necesidad de este tipo de perfiles", indica a iProUP Alejandro Servide, director de Professionals y RPO de Randstad Argentina.
"Contextualizando, en la Unión Europea se estima que de cada 2 ilícitos que ocurren, 1 de ellos es de manera virtual. Si bien en la Argentina no se registra un impacto tan grande, sí vemos que en los últimos años, potenciado por la pandemia que obligó a digitalizar transacciones y al ser una plaza con menor madurez digital, estamos más propensos a sufrir este tipo de eventos", añade Servide.
¿Dónde son más cotizados estos perfiles? Sin dudas en el mundo financiero. "Allí también son conocidos como seguridad transaccional. Investigan las operaciones sospechosas que generan o que pueden generar algún tipo de fraude. Aunque hay que aclarar que hoy estos perfiles son demandados por todos los sectores e industrias", afirma el director de Randstad.
¿Cómo es el perfil del experto en fraude?
Un detalle importante es que estos perfiles ya no trabajan en silos, ni de un modo reactivo. Hoy son más proactivos que nunca. Según Servide, "no es solo una persona que se encarga de recibir denuncias o trabaja en un departamento de tecnología ayudando con situaciones de seguridad digital: ahora cumplen funciones centrales, y de alguna manera son gestores de la seguridad integral de las organizaciones, los clientes y usuarios".
"Los perfiles con conocimientos de seguridad informática son muy valorados, pero que tengan una visión integral del negocio y puedan actuar ex-ante (término usado en el ámbito legal para referir se a detectar el momento en que algo sucederá), más aún", asegura Servide.
En este sentido, Federico Carrera, cofundador y COO de High Flow Latam, resalta a iProUP que, tradicionalmente, "el típico perfil de fraudes estaba más asociado al que se podía vincular con el lavado de dinero, y que impactaba contra los bancos, entidades financieras y gobiernos".
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Este rol es cada vez más demandado por las empresas ante el avance de la digitalización y los fraudes online
"Actualmente, el eje está puesto en defensa de los consumidores finales y en detección de nuevas metodologías, que se generan al ritmo del vertiginoso desarrollo tecnológico", completa.
En este contexto, estos perfiles están sumamente valorados, y eso se refleja en sus salarios.
"En startups o pymes, su remuneración mensual es por lo menos un 70% menor, por el tamaño de la empresa o porque se complementa con acciones de la sociedad", señala Carrera.
El ejecutivo revela que "en multinacionales, el rol de especialista puede comenzar en los $400.000, hasta cargos de gerencia o dirección, que pueden rondar los $900.000".
¿Qué buscan las empresas en un experto en fraude?
Mientras antes se buscaba netamente candidatos que fueran analistas, actualmente la posición se amplió, tanto en tareas como en lo que se le exige en cuanto a habilidades.
"Tienen que ser perfiles curiosos e inquietos, que busquen aprender y averiguar constantemente sobre nuevas tecnologías. Sin la comprensión total del negocio ni la capacidad de análisis de los procesos, no podrían cumplir su rol", dice Carrera.
Andrés Watle, Head of Fraud Prevention en Naranja X, señala a iProUP que "el profesional que se dedique a la prevención de fraude debe tener una visión holística de la organización, procesos y tendencias digitales en el mercado, como también de las estrategias delictivas actuales".
"Cabe destacar que nuestro trabajo no consiste en frenar el fraude a cualquier costo. El desafío está en hacerlo al tiempo que garantizamos la menor fricción posible y el desarrollo normal del negocio", añade.
Además, remarca: "En Naranja X buscamos personas capaces de adaptarse a los cambios de forma constante y que disfruten del dinamismo de la tarea. A la hora de elegir un candidato para alguna posición en el área, tenemos en cuenta diversos desafíos contextuales, propios de nuestros tiempos".
Es por eso que en la fintech tienen elaborado el perfil que necesitan:
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Atravesados por la era del Big Data: surge a nivel mundial el desafío de disponer, explotar y analizar inmensas cantidades de datos. El escenario de la prevención del fraude no es la excepción, dado que para poder descifrar los patrones de comportamiento fraudulentos, los datos y su eficiente explotación resultan imprescindibles
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El fraude cambia rápidamente: la persona que quiere cometer el acto fraudulento, desde el momento en que una puerta se le cierra intentará buscar otra forma de tener éxito
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Velocidad: la instantaneidad es una característica primaria del mercado digital actual. Por eso,el procesamiento de los datos, la distinción de patrones y la toma de decisiones debe ser ágil y poder actuar en tiempo real
"Se busca que estos perfiles tengan conocimientos tecnológicos, legales y también inteligencia emocional", asegura a iProUP Ricardo Montaner, director de Compliance de SAP para Región Sur.
Además, añade que "es necesario que conozcan las normativas o leyes de cada uno de los países y que, a la vez, sepan utilizar herramientas digitales que colaboran con la función de prevención, como lo es SAP Concur, nuestra solución en la nube para la gestión de gastos".
Además, según este experto, es importante que tengan "inteligencia emocional en su interacción con el resto de los colaboradores y para lidiar con diferentes desafíos. Este especialista ya no está enfocado solo en tareas de backoffice, como revisar los balances; sino que hoy en día ocupa un lugar en el directorio".
Un experto puede ganar hasta 900.000 pesos en una empresa grande
A su vez, en este puesto los perfiles senior se revalorizan y se demandan. "Esto es porque trabajan en equipos pequeños o medianos, con alto nivel de autonomía y responsabilidad. Tienen alta exposición entonces es necesario que puedan estar a la altura de la circunstancia, porque los fraudes pueden alcanzar cifras millonarias", cuenta el cofundador de High Flow Latam.
¿Cuáles son los profesionales más buscados para ocupar el rol?
Si bien no es un perfil que escasea, sí hay una gran competencia a la hora de contratar a aquellos que mayor experiencia ya tienen comprobada en el mercado.
¿Qué perfiles son los que se convierten en especialistas en fraude? "Mayormente se buscan contadores y abogados, pero está aumentando también la incorporación de ingenieros para el armado de estructuras antifraudes", indica Montaner.
Por otro lado, este perfil requiere actualización constante, "no solo de las normas locales, sino también de las estadounidenses que afectan a las empresas multinacionales. A esto se suma también la necesidad de mantenerse actualizado acerca de herramientas que simplifiquen las operaciones y procesos habituales", concluye el directivo de SAP.
