En un mercado cada vez más centrado en el cliente, el product owner o líder de producto se transformó en una pieza clave para las empresas.
Este talento es sumamente valorado, ya que es el puente para captar lo que el consumidor o usuario necesita y adecuar los productos y soluciones para dar la mejor experiencia. Por eso, sus salarios están en el pico de la pirámide, con valores que alcanzan $300.000.
Sebastián Maciarello, gerente de BPO y Selección de Auren, afirma a iProUP que es muy apreciado porque "es el responsable de asegurar que su equipo aporte valor agregado a la operación".
Y añade que este profesional "representa las partes internas y externas, por lo que debe responder y apoyar las necesidades de todos los usuarios del negocio como también los requerimientos y el funcionamiento del equipo Scrum".
Por su parte, Diego Minsoni, director académico de Agile Career de EducaciónIT, indica a iProUP que "un product owner debe ser una persona dinámica con un excelente nivel de relacionamiento y toma de decisiones".
"Este puesto demanda desarrollar competencias que hasta hoy raramente se pedía a quienes estaban en el desarrollo de producto. Ahora, en cambio, se exige que tengan una mirada transversal del negocio, desde la estrategia a lo operativo, ya que va a estar relacionándose con los niveles de decisión de la organización, así como con los equipos de trabajo y la operación", asegura.
Pero no se trata de un rol estanco, sino que la lista de skills se amplía día a día. Martín Malievac, director de Investigación y Desarrollo de Napse, revela a iProUP que un gerente de producto debe:
Los expertos aseguran que es un puesto caracterizado por una gran evolución. Melisa Fabbri, People Analyst en Drixit Technologies, señala a iProUP que ante la ausencia del contacto presencial tuvo que reinventarse para mantener el flujo del trabajo entre equipos de manera efectiva.
"También surgió el desafío de seguir siendo ágiles e innovadores bajo el contexto que se presentaba. A su vez, fue importante aprender a estar disponible para dar feedback y ayudar a las distintas áreas sin vivir en reuniones", suma Fabbri.
En este punto, Ariel Arcidiacono, director comercial de JOBS (Bumeran y Zonajobs) en Navent, señala a iProUP que "la agilidad no significa rapidez, sino adaptabilidad, una de las características más requeridas en el actual contexto".
"Así, el rol del product owner potenció su protagonismo y muchas de las organizaciones con mayor crecimiento en la actualidad tienen alta demanda de perfiles de este estilo. En general, se trata de industrias que ofrecen soluciones de tecnología, software, marketing digital, ecommerce y finanzas", enumera.
Por su parte, Sebastián Peña, Chief People Officer de etermax, detalla a iProUP las principales tareas que forman parte del puesto:
"El Product Owner está presente en variadas industrias que han incorporado concepciones agile, incluso las no digitales. Más allá de eso, fintech, ecommerce y nuevos productos digitales han acelerado, muy posiblemente consecuencia de la pandemia, sus ritmos de contratación en este tipo de perfiles".
Esta alta demanda se ve reflejada no solo en los portales de empleo, sino en distintos indicadores y encuestas que lo señalan como una de las posiciones más buscadas en el mercado laboral.
"Es un perfil que se percibe con una evolución creciente, hoy posicionado dentro del top 10 de empleos más requeridos. LinkedIn lo reporta en el puesto número cinco en su informe de adopción de agilidad a nivel regional", remarca.
Además, Minsoni remarca: "La demanda seguirá subiendo, ya que cada vez más vamos a un contexto en el que la innovación será algo permanente para que las compañías puedan mantenerse competitivas, vigentes y sustentables".
La alta demanda los coloca entre los mejores pagos. "Pueden tener una remuneración de entre $200.000 y $300.000, dependiendo de la empresa e industria", confía a iProUP Federico Carrera, Managing Partner de High Flow - Grupo DNA.
En este sentido, el ejecutivo distingue dos estrategias de las compañías en base a su naturaleza:
Sobre la formación académica, Patricio Carrara, Technology Delivery Lead Senior Manager de Accenture, señala a iProUP que requiere "dominio de metodologías ágiles, que no es sólo estudiarlas".
"En los enfoques anteriores, se tenía un especialista de negocio y un analista de tecnologías. Pero ahora, el product owner requiere un dominio de ambos universos", indica. En este sentido, Carrara, "la escasez se basa principalmente en el tiempo que lleva consolidarse como profesional. Más allá de dominar la teoría, requiere hacer experiencia y un cambio de pensamiento a la agilidad".
Parte de la complejidad está en que "se les pide que sean especialistas en algún área en particular, es decir, que conozcan el producto que van a representar, advierte a iProUP", Luján Barbieri, directora de TIC de AD Barbieri.
Y agrega que también "debe estar formado para llevar a cabo una correcta y clara priorización de los objetivos a conseguir, actuando como interlocutor único ante el equipo, con autoridad".
En este sentido, desde el unicornio brasileño TOTVS indican a iProUP : "La formación académica siempre es un plus, al igual que el idioma, aunque lo más valorado para estas posiciones es el conocimiento técnico del producto y la capacidad de mostrar sus funcionalidades desde el lugar de atención y necesidad del cliente".
"Es fundamental la capacidad de entender la problemática o necesidad de los clientes y diseñar una solución acorde, siempre viendo el porfolio de productos existentes", completan desde la firma.
Adicionalmente, las soft skills también son un elemento clave para este perfil. En este punto, Graciela Vinocur, gerente de BProfessional, indica a iProUP que "las habilidades comunicacionales son fundamentales porque debe tener la suficiente ductilidad y empatía para actuar y coordinar acciones efectivamente con diferentes interlocutores".
"Debe ser muy asertivo en su comunicación, ya que en varias oportunidades tendrá que saber decir 'no' frente a los requerimientos que recibe", indica. Si bien no existe una carrera formal para trabajar como product owner, ya que se requieren múltiples herramientas y capacidades, Arcidiacono remarca: "En el mercado hay cursos y certificaciones que validan los conocimientos".
"Se trata entonces de un perfil con habilidades técnicas en cuanto al desarrollo de productos digitales y de negocio, combinado con fuertes soft skills o habilidades blandas requeridas para la gestión de equipos", concluye.