La pandemia atraviesa a todos y las industrias están priorizando cubrir algunos puestos en detrimento de otros. Uno de ellos es el de Product Owner (PO) que, si bien venía siendo muy valorado, ahora lo es más, ya que su desempeño impacta directamente en cómo las organizaciones pueden adaptarse a esta nueva realidad que toca vivir.
"Es el encargado de defender la visión de valor del cliente final o la persona que recibirá el producto o servicio que la empresa desarrolla. Determina cuáles son las prioridades y tareas que se tienen que cumplir para llevar a su target el mayor valor posible", define a iProUP Carlos Nievas, consultor de Estrategia e Innovación de Auren.
Según este experto, las funciones principales del PO son "la priorización de requerimientos y la comunicación y gestión transparente de los ideales del cliente a los interesados (accionistas)".
En este sentido, Daniel Jejcic, CEO de avenida+, señala a iProUP: "Este es un puesto pensado para proyectos en entornos complejos, en los que todo urge. En cuanto a los requisitos que deben cumplimentar, innovación, competitividad, flexibilidad y productividad son básicos para quienes deben liderar".
En Naranja fueron comprendiendo el valor esencial de esta posición a medida que lo iban incorporando. A las acciones mencionadas, desde la empresa cuentan otras que se suman: "Coordina con otros roles, tanto de su equipo como del resto de la compañía para el logro de objetivos; busca el feedback constante de los clientes para mejorar el producto; aprueba las salidas a producción y gestiona los riesgos inherentes al producto. Construye equipos de alto desempeño y crea atmósfera de confianza en el equipo", enumeran desde la compañía en diálogo con iProUP.
En Despegar cuentan con este desde hace tiempo, por lo que no dudan en precisar las características que debe tener las personas que desempeñan este rol. "Tienen sólidos conocimientos técnicos en sus respectivas áreas, tanto en User Experience (UX) como en software. Son perfiles analíticos, con experiencia en la gestión de productos digitales", aseguran desde el unicornio a iProUP.
Pero sus saberes no se agotan en todos estos aspectos: además deben estar especializados en el negocio, conocer tendencias de mercado y ser capaces de detectar oportunidades de mejora. "Esto les permite crear soluciones digitales que aporten valor. Son perfiles lifelong learner, apasionados por la tecnología, curiosos y siempre interesados en aprender", agregan desde Despegar.
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El "PO" debe estar especializado en el negocio, conocer tendencias de mercado y ser capaz de detectar oportunidades de mejora
Agustín Rabinovich, Product Owner en Banco del Sol, subraya a iProUP que a las responsabilidades ya mencionadas anteriormente deben agregarse otras habilidades. "Es importante que sepa observar el mercado de manera constante para detectar nuevos hábitos, soluciones y competidores en su espacio". "Del mismo modo, deberá poder diseñar y evaluar soluciones o experiencias para cubrir dichas necesidades", más allá de los proyectos específicos con clientes, completa. También es importante que incorpore conocimientos para estimar el valor que aporta cada solución al negocio. En base a ello, debe establecer prioridades durante el desarrollo para iterar el producto", observa Rabinovich.
"Los perfiles que ocupen estas posiciones deben ser Data-Driven. Es decir, que sus decisiones estén sustentadas en Data-Analytics o Big Data. No pueden tomar medidas instintivas, porque si bien el instinto juega un papel interesante, hoy existe mucha información disponible", afirma a iProUP Clara Pintos, Head de la unidad de Search de Glue Executive Search.
Por todo esto, hoy sus remuneraciones parten a partir de un piso de $110.000 mensuales.
Agiles, sobre todo
Para Federico Carrera, Associate director de High Flow, indica a iProUP que un "product owner debe identificar las necesidades de los clientes y trabajar con metodologías Scrum y Agile", pero además contar con "la capacidad de tomar decisiones orientadas al negocio: saber identificar qué no es fundamental".
"Debe ser la persona que entienda claramente cuáles son los requerimientos de los usuarios, por lo que es un factor clave a la hora definir las características de los productos o servicios a desarrollar. Debe tener en foco y en mente un objetivo concreto", añade a iProUP Javier Rosenberg, MKT Latam de Worldline.
Por todo esto, en Unilever reconocen que es clave que el PO cuente con "metodologías ágiles que ayuden a organizar los equipos y a que el trabajo fluya correctamente". Según explica a iProUP Agustina Iino-Cotado, líder de Marca Empleadora y Talento para Cono Sur de la multinacional, algunas de las que usan son:
- Dailys, importantes para tener visibilidad y destrabar problemas en el día a día:
- Pre-planning, que permiten establecer prioridades
- Planning, para ajustar prioridades con los desarrolladores
- Sprint y retro, para saber qué mejorar y cómo se siente cada integrante del equipo
¿Por qué es una posición esencial para las empresas? Julián Filisetti, gerente de desarrollo de producto de Peabody da su respuesta: "Este perfil aporta una constante actualización de la visión de los productos y gestiona la adopción de ciertas características o innovaciones para que sean competitivos".
La función del product owner está muy focalizada en el éxito de ese bien o servicio en particular
Y agrega: "A su vez, está en contacto constante con los proveedores para negociar nuevos desarrollos y renovaciones, así como ser el vínculo entre el mercado, los clientes y necesidades internas para la correcta confección de productos".
En tanto, Miguel Terlizzi, presidente de Hucap, indica a iProUP que "estos perfiles ocupan 100% de su tiempo al producto al que están abocados, a los objetivos planteados y no deben destinar sus energías en otros artículos que desarrolla la firma, o a cuestiones operativas del día a día".
"Esto no es porque sean menos importantes, sino porque su función está muy focalizada en el éxito de ese bien o servicio en particular", aclara. Por ejemplo, para el especialista en Recursos Humanos, el PO es esencial en los casos de productos complejos, que requieren de varias etapas y fases para su desarrollo.
"Eso ocurre también en los proyectos de última tecnología, con inteligencia artificial y machine learning, en los que intervienen muchas personas y áreas de la organización. En estos trabajos, la figura resulta imprescindible para una correcta coordinación y garantía de resultados. De no estar, sería muy difícil, así como la prevención de desvíos más allá de lo estipulado", detalla.
"Es un perfil que está en un auge creciente. Desde antes de la pandemia se pedía que cuenten con habilidades blandas, tales como flexibilidad y la capacidad de adaptarse a entornos hostiles. Hoy esto se maximiza", relata a iProUP Alexandra Manera, Directora de Recursos Humanos del Grupo Adecco Argentina & Uruguay.
¿Cómo se los atrae? "Se interesan por la libertad para la toma de decisiones sobre el producto, así como también con el manejo de una comunicación abierta con las áreas de la empresa", suma Picón en diálogo con iProUP. En cuanto a su formación, "pueden ser graduados de ingeniería industrial, administración de empresas, diseño industrial, diseño gráfico o quienes estudiaron carreras vinculadas con la tecnología".
"Estas son profesiones que después comienzan a encontrar su pequeña carrera en producto y lo bueno es que, al provenir de diferentes áreas, tienen diferentes visiones o improntas acerca de lo que es un producto y de cómo se debe pensarlo", aclara Pintos. La ejecutiva de Glue Executive Search afirma que "actualmente hay universidades en el exterior que ya están pensando carreras relacionadas a producto porque se encuentran con alumnos que egresan del secundario y que desean ser especialistas en producto".
"En Argentina se dan licenciaturas, que están asociadas al negocio digital, pero el mundo está pensando más allá porque es un área interesante para seguir explotando, ya que es súper dinámica y hay mucha gente con valor agregado en el mercado que puede aportar en estas áreas", concluye la especialista.
