Por fuera de las tradicionales búsquedas de perfiles técnicos y de quienes están vinculados a las nuevas tecnologías, se abrió una caza de talentos de otro tipo de profesionales: los especialistas en marketing.
Es que la Economía del Conocimiento -también llamada Industria 4.0- es uno de las pocos sectores que mostrará una performance altamente positiva, tanto en generación de empleos como en crecimiento, exportaciones y rentabilidad.
La estrategia competitiva de muchas compañías se basa en un fuerte repunte inicial para luego pasar a un desarrollo sostenido, acaso más lento, tras haber plantado bases sólidas en el mercado.
En este marco, son varias las que están reclutando talentos. En particular, van en busca de perfiles "marketineros", ya que su intención es aumentar market share no sólo en la Argentina sino también en la región.
"Se espera que estas industrias dupliquen o tripliquen los puestos de trabajo y rentabilidad, por lo que el marketing juega un rol fundamental: desde el desarrollo de marca, la inteligencia competitiva, la capacidad para gestionar las relaciones con los clientes y adelantarse a sus necesidades futuras, hasta expandir la marca y atraer nuevas audiencias", remarca a iProUP Natalia Terlizzi, de Hucap.
En medio del panorama recesivo que atraviesa el país, con escasas perspectivas de contratación de la mayoría de otros sectores, para los profesionales las fintech y empresas de ecommerce se han convertido en el foco de atención.
Desde la otra vereda, las empresas no solo buscan techies con background digital. También apuntan a perfiles con capacidad de adaptación y que sean competitivos, dos características claves de esta rama de actividad.
Empresas, a la caza de profesionales 4.0
Esta necesidad de profesionales del marketing es directamente proporcional al acelerado crecimiento de estos sectores de innovación.
Pablo Guarnaccia, Manager de Professionals en Randstad Argentina, afirma a iProUP que el objetivo de la disciplina es "hacer atractiva la propuesta de la firma", por lo que "el desarrollo de empresas dedicadas a nuevos productos y servicios y los avances de la tecnología se requieren personas que tengan habilidades para comunicar a través de canales diferentes e innovadores".
En Vivus, fintech especializada en préstamos digitales, su CEO, Salvador Calogero, señala a iProUP que marketing digital y gestión de riesgos son dos áreas claves para su negocio. "Uno de los pilares de la empresa es entender claramente cómo llegarle a los clientes. Es decir, con productos y mensajes acorde a los distintos tipos de perfiles", expresa.
La información de la que disponen las compañías es enorme. El desafío entonces pasa por saber cómo usarla del mejor modo valiéndose de herramientas digitales como, por ejemplo, la inteligencia artificial. En este marco, el uso de la Big Data se va tornando cada día más relevante para ganar competitividad. ¿Qué es la Big Data? Es el análisis masivo de datos. El volumen de información es tan grande que los procedimientos usados para hallar patrones repetitivos requieren de una mayor sofisticación. Concretamente, de un software especializado para procesar todo ese material y sacarle rédito (en tiempo y forma).
"Los buenos profesionales del marketing tiene más desarrollada la capacidad para analizar los usos y costumbres de los clientes, captar cuándo se sienten satisfechos y cuál es la mejor forma de fidelizarlos", sostiene Calogero.
Su empresa es, justamente, una de las fintech que está en búsqueda de este tipo de perfiles, al advertir que una estrategia adecuada conducirá a su organización al éxito, ahora que la transformación digital golpea las puertas de las compañías y las obliga a reinventarse.
Al igual que la mayoría de las firmas del sector, Vivus cuenta con una estructura pequeña. Hoy, dicha área la integran dos personas que desarrollan marketing tradicional y otra que se ocupa de la inteligencia de datos.
Ualá, jugador clave en el mercado de billeteras virtuales, es la firma local con más posibilidades de ser el nuevo unicornio argentino. Creada por Pierpaolo Barbieri, en noviembre "abrochó" una ronda de inversión de u$s150 millones que le permite crecer en recursos y en desarrollo de nuevos productos.
Gracias a esta inyección, tiene ocho posiciones abiertas en marketing digital, área que actualmente está compuesta por 11 personas. Martín Bellocq, uno de sus gerentes, reconoce que por el enorme crecimiento en cantidad de usuarios, el departamento de Recursos Humanos está dedicado a atraer perfiles especializados en análisis de clientes.
"Estamos a cargo de varias tareas, de sumar usuarios, de la prensa, de la comunicación y del posicionamiento de marca al lanzar un producto nuevo", enumera.
Desde Brand manager y analista de alianzas, hasta comunicación interna, la búsqueda de activa de recursos tiene que ver con una ambiciosa meta para el 2020: incorporar al menos 400 personas a un plantel que hoy es de 200.
En esas ocho posiciones abiertas, el marketing analysis es fundamental para Ualá, comenta Bellocq, y añade: "Tomaremos interesados en el uso de la inteligencia artificial aplicada al marketing. Contamos con muchas herramientas e información a la que se le puede sacar rédito para tomar decisiones certeras".
Más allá del rubro fintech, crece el interés por perfiles de "mercadotecnia 4.0". Despegar, por caso, inició la búsqueda para Argentina, México y Colombia, exclusivamente para su departamento de marketing.
En 2019, en este rubro completó 31 posiciones y nueve más en el resto de la región, indican Corina Pilar Centorbi, gerente Regional de Talento, y Milagros Díaz de Astarloa, Talent Acquisition Coordinator. "Buscamos profesionales analíticos y con mirada estratégica, que no sean sólo de marketing tradicional", explican.
En una industria desafiante, el conocimiento del consumidor es clave para ganar share y competitividad, por eso las empresas del rubro destinan buena parte de sus recursos al análisis indicado.
Sobre las herramientas de marketing digital requeridas, las fuentes enumeran las siguientes: Google Analytics, HubSpot, Google Trends, Hootsuite, Buzzsumo y mailchimp, entre otras. A esto hay que sumar Excel y Access en nivel avanzado, dos plataformas que, aunque longevas, siguen siendo estándares de la industria.
Salarios 4.0
Federico Carrera, director de la consultora High Flow, destaca la potencialidad de las fintech, ya que están explorando nuevos negocios y creciendo a tasas de dos dígitos, lo que va ampliando la brecha respecto a lo observado en empresas tradicionales, a las que le cuesta crecer más. "Las fintech ofrecen un atractivo superior al de otras industrias. Pueden ofrecer mejores salarios por contar con estructuras pequeñas y flexibles que además se desempeñan en un sector muy redituable como lo es el financiero. También mantienen proponen buenos paquetes de bonus e incentivos", detalla.
Al ser una industria con alto potencial de desarrollo a corto plazo, la perspectiva de crecimiento laboral dentro de este rubro (muy vinculado con la innovación) funciona como un imán para los profesionales.
Además, la mayoría de las organizaciones propone para su área digital mejores condicionales laborales respecto a las del marketing tradicional. Entre ellas, la posibilidad de teletrabajar o el home office. En cuanto al salario de bolsillo Calogero, de Vivus, hace referencia a una cifra de entre $70.000 y $ 110.000 según el seniority.
Guarnaccia, de Randstad, asegura que las remuneraciones para un profesional de esta disciplina se ubican en los siguientes valores:
- Analistas: hasta $90.000
- Jefaturas: entre $120.000 y $140.000
- Gerencias $180.000-$220.000.
Por su parte, Terlizzi, de Hucap, asegura que un gerente puede llegar a ganar $273.000 mensuales; mientras que el tope de un analista se ubica en los $100.000.
"A estos valores hay que sumarle el bono anual, que en caso de cumplirse los objetivos, suma entre 1,5 y 3 sueldos extras. Además, estas posiciones también se destacan por los beneficios no económicos, como horarios flexibles y teletrabajo flextime, entre otros", añade Guarnaccia.
En Despegar, las especialistas de búsqueda de recursos humanos admiten que en un contexto inflacionario como el actual, mantener remuneraciones competitivas es todo un desafío. "Además del salario buscamos asegurar el balance con beneficios y crecimiento profesional", indican.
Cambio en el modelo de negocios
"La facilidad para dar con los perfiles requeridos depende de la situación de cada fintech. Para las de banca tradicional que quieren convertir su negocio digital es más fácil, pero las ya establecidas suelen requerir perfiles muy específicos", considera Calogero.
"No apuntamos a candidatos con experiencia en fintech. Más bien a perfiles emprendedores. En Ualá está todo por hacer, con dinámica de alto crecimiento", dice Bellocq.
¿Qué tipo de competencias, habilidades y conocimientos deben desarrollar los profesionales de marketing? Para Carrera, lo principal es "la capacidad de manejar un equilibrio entre el foco en el producto y situar al cliente en el centro de la escena. Esto es vital para que tenga éxito en su gestión".
"Otras habilidades –agrega– son agilidad, curiosidad y ser tomador de riesgos. Esto implica moverse con mayor velocidad, errar, aprender y volver a implementar, una iteración constante". Destaca que "la flexibilidad y el autoconocimiento son competencias que se exigen para todas las posiciones".
Terlizzi coincide en la flexibilidad como clave, definiéndola como "la capacidad de adaptarse a las distintas situaciones y desafíos laborales acorde a los tiempos y contextos veloces y altamente competitivos".
Pero también destaca la iniciativa, es decir, "la predisposición a actuar de forma proactiva, y no solo 'limitarse a lo que hay que hacer', pensando también en el futuro, algo indispensable en estos rubros que siempre buscan 'ir más allá' en cuanto a innovación".
Para Guarnaccia, además, "lo rico de estos perfiles es que que combinan un mix de conocimientos técnicos y comerciales".
"Marketing digital es imprescindible, pero también son muy buscados los perfiles de ecommerce manager, account manager, user experience developer, data analyst, customer service manager y social media, entre muchos otros", completa.
La aplicación de tecnología modificó los canales de distribución, transformó el contacto con los usuarios y aceleró los procesos. Así, además del manejo de nuevas herramientas, los especialistas de este área "deben ser capaces de interpretar el contexto y estar preparados para ser protagonistas del cambio", según Carrera.
"Hoy, los modelos de negocio B2B (empresa a empresa) o B2C (empresa a consumidor) que están migrando a un D2C en el cual el contacto es 'Directamente con el Consumidor'. Entonces, tienen que integrar toda la cadena de valor y la propuesta para hablarle a quien adquiere sus productos, aunque ellos no los vendan directamente. El escenario se ha modificado", concluye Carrera.
