La venta online se puede desarrollar desde un ecommerce propio (tienda virtual) o desde un marketplace, plataforma intermediaria para que compradores y vendedores realicen transacciones. A nivel costos, arrancar desde un marketplace es lo más recomendado. Especialmente porque hace más de 10 años que consultar y comprar productos online es parte de nuestra cotidianeidad.
Se trata de una ola que las grandes marcas tardaron en surfear, hasta que fue inevitable publicar todos sus productos al alcance de un clic. Con la sofisticación de Internet y el liderazgo indiscutido de Mercado Libre en la región, el usuario se volvió cada vez más demandante obligando a los emprendedores, pymes y grandes empresas a responder inmediatamente, entre otras acciones, para concretar una venta.
Hoy no estar en un marketplace, o vendiendo online, le da al vendedor una gran desventaja frente a sus competidores. Sin embargo, no alcanza simplemente con la presencia online, el posicionamiento es igual de importante. Para ello, automatizar procesos se convierte en la clave para poder enfocar los esfuerzos en generar una estrategia de ventas.
Para facilitar esta tarea, creamos Real Trends, la plataforma líder que ofrece herramientas de análisis y gestión para vendedores de Mercado Libre. Las palabras técnicas asustan, pero no hay nada que temer: vender online es más fácil de lo que te imaginás. Nuestros principales consejos para ser líder en Mercado Libre y potenciar tus ventas son:
- Diseñá un plan de negocios: no se trata solo de una buena idea, es necesario desarrollarla bajo una estrategia de expansión y ventas. En esta etapa es necesario definir cuál es tu comercio, a qué público apuntás, cuáles son tus productos, cuál es la estructura del emprendimiento y acompañar todo con planes de marketing y ventas acordes. Ahora: ¡A vender!
- Dale visibilidad a tu negocio y generar un verdadero engagement: un marketplace como Mercado Libre te exige algunas normas y a cambio te da muchos beneficios, ya que cuenta con una excelente reputación y es el motor de búsqueda más elegido por los usuarios argentinos. Funciona como una vidriera online con presencia en todo el país.
Para destacarse, los vendedores deben publicar imágenes de calidad, títulos completos y fichas técnicas con la mayor cantidad de atributos. Sin dejar de lado un detalle fundamental, brindar un excelente servicio al cliente.
- Utilizá medios de pago y envios: Mercado Pago es un sistema que te permite cobrar dentro de Mercado Libre, en tu tienda virtual propia o en tu local. Es simple y fácil de usar. Con esta herramienta podés ofrecer distintas formas de pago sin trámites ni necesidad de tener conocimientos técnicos o experiencia. Además, tenés la posibilidad de ofrecer financiación a tus compradores.
A la hora de establecer el precio de tu producto, será importante considerar los costos de logística. Para tener en cuenta, los productos iguales o mayores a $1.999 que usen Mercado Envios gozarán del envío gratis. Este costo pasa a ser asumido por el vendedor y en algunos casos es subsidiado por Mercado Libre hasta un 50%.
Para los productos que tengan valor inferior a ese monto, el vendedor puede configurar otras modalidades de envío: retiro por local, activar Mercado Envíos Flex (para entregas en hasta 24 horas de realizado el pedido), sistema de mensajería propio o tercerizado.
- Comunicate: la mejor sugerencia que podemos darte es que generes empatía y seas amigable. Mostrarse predispuesto y amable, y responder preguntas rápidamente permite satisfacer las necesidades de tus clientes. Es importante brindar una excelente experiencia de compra para fidelizarlos y que te recomienden.
*Javier Goilenberg es CEO y cofundador de Real Trends, plataforma que ofrece herramientas de análisis y gestión para vendedores de Mercado Libre que ya cuenta con tiene 10 mil usuarios