El 2024 planteó un panorama competitivo y dinámico que si bien desafió a todas las industrias, también habilitó oportunidades en el camino de la transformación digital.
En el retail para empresas, evolucionar junto con los comercios minoristas en la forma en que se abastecen continúa siendo el motor para optimizar procesos y generar valor para todos los agentes del sector.
Los rápidos cambios tecnológicos tienen un impacto profundo en los hábitos de consumo y, por lo tanto, la adopción de estrategias omnicanal sigue siendo crucial.
Esto implica una coherencia entre las experiencias on y offline, con el fin de asegurar un recorrido consistente en todas las plataformas. Para ello, es necesario implementar arquitecturas que faciliten interacciones flexibles en múltiples puntos de contacto, mejorando la visibilidad del stock en tiempo real y personalizando la experiencia de uso.
En sintonía con tales tendencias, en Compre Ahora la innovación y la capacidad de adaptación a los requerimientos del mercado sigue siendo nuestro principal objetivo.
Tal compromiso nos posibilitó celebrar numerosos logros en 2024, entre ellos el crecimiento de nuestra base de usuarios, que supera los 16.000 compradores mensuales, junto con la consolidación de una comunidad de más de 80.000 registrados.
Además, la incorporación de funcionalidades, como la traducción de la plataforma al chino y la implementación de un escáner de código de barras en una app, son algunos ejemplos de cómo acompañar las demandas actuales.
Estas innovaciones simplifican el proceso de compra y fortalecen nuestra propuesta de valor, que hoy en día cuenta con el respaldo de una red de 80 distribuidores y 16 industrias aliadas clave, permitiendo a cada comercio —sin importar su tamaño— acceder a soluciones digitales de vanguardia.
La omnicanalidad es otro atributo estratégico para el modelo de negocio B2B, al brindar no sólo la posibilidad de integrar canales físicos y digitales con el fin de aumentar la rentabilidad y la eficiencia, sino también como una herramienta esencial para brindar un surtido más amplio y garantizar que los comercios puedan reponer sus góndolas 24x7 y sin sobrecostos.
A nivel industria, los eventos como Hot y Cyber Days marcaron otro hito en 2024. En el caso particular de Compre Ahora, se registraron subas del 75% en la facturación y un incremento significativo en tickets de compra y unidades vendidas durante dichos eventos.
Estos resultados reflejan que el comercio en línea recorrió un largo camino en el país, aunque todavía tiene por delante grandes oportunidades de desarrollo.
Estamos convencidos de que la combinación de tecnología, decisiones basadas en datos y un enfoque centrado en el cliente constituye la base para el futuro del segmento.
*Por Rosana Espinosa, CEO de Compre Ahora