La evolución del crecimiento económico global está profundamente vinculada a nuestra capacidad para incorporar a los mercados emergentes en el ecosistema digital.
Adoptar la inteligencia artificial (IA) e implementar estrategias operativas a medida son los pasos más efectivos en esta integración, ya que eliminan brechas y desbloquean un inmenso potencial en estas regiones tan dinámicas.
Al mejorar la eficiencia mediante la automatización impulsada por la IA, las empresas pueden conectarse de manera efectiva con las amplias bases de consumidores en África, Asia y América Latina, regiones que albergan al 85% de la población mundial y casi al 90% del segmento demográfico menor de 30 años.
Este enfoque estratégico no solo fomenta el crecimiento inclusivo, sino que también estimula la innovación y permite que millones participen de manera significativa en la economía global.
El papel de la IA es fundamental para optimizar varios aspectos de las operaciones comerciales, desde la gestión de proveedores hasta el cumplimiento regulatorio, y de esa manera se contribuye a un mundo más equitativo y conectado.
Más allá de los desafíos de infraestructura, uno de los mayores obstáculos para las empresas y los consumidores en los mercados emergentes es la ineficiencia operativa, agravada por el aumento de las tasas de fraude.
Muchas empresas globales se ven limitadas por procesos manuales que obstaculizan su capacidad para adaptarse ágilmente a las demandas del mercado, al tiempo que lidian con la creciente amenaza del fraude, capaz de frenar su crecimiento.
Las empresas pueden abordar este desafío y optimizar su eficiencia operativa aprovechando la IA para automatizar tareas repetitivas, que con frecuencia incluyen el procesamiento de documentos e información no estructurada, como la incorporación de proveedores, la verificación de documentación y la atención al cliente.
Las empresas que implementan herramientas de IA logran, en promedio, un 80% más de eficiencia al simplificar los flujos de trabajo y mejorar la gestión de datos.
Además, la IA puede desempeñar un papel crucial en la gestión del cumplimiento normativo. Hoy se puede utilizar IA para identificar patrones complejos de fraude que antes eran muy complicados o llevaba mucho tiempo detectar.
También permite a las empresas reducir significativamente el riesgo y generar confianza entre los consumidores. Por ejemplo, en Nigeria, la tasa anual de fraudes aumentó un 112% entre 2019 y 2023, mientras que en India, los intentos de fraude online se dispararon un 101% en los primeros cinco meses de 2024.
La capacidad de la IA para fortalecer la seguridad y simplificar el cumplimiento normativo permite a las empresas enfrentar estos desafíos de manera eficiente, al mismo tiempo que alivia la carga sobre los recursos humanos y disminuye significativamente el riesgo de errores costosos.
Los mercados emergentes ya han demostrado su contribución al crecimiento económico global. Entre 2013 y 2023, representaron el 66% del crecimiento del PBI mundial.
A medida que estas economías continúan evolucionando, la clave para desbloquear su máximo potencial radica en comprender y abordar sus condiciones operativas singulares.
Brindar una amplia gama de soluciones a medida, desde asociaciones con proveedores locales hasta herramientas automatizadas y eficientes, es un aspecto central para generar confianza con consumidores y stakeholders.
Se trata de encontrarlos y proporcionarles el soporte operativo necesario para participar en la economía global.
Para las empresas que buscan expandirse en estos mercados de alto potencial, asociarse con un proveedor con profundo conocimiento local es indispensable.
Un socio confiable no solo facilita la entrada al mercado, sino que también ofrece una integración fluida con plataformas de IA, con una mejora en la experiencia del usuario mientras reduce la complejidad operativa.
Este conocimiento local asegura el cumplimiento de las regulaciones, precios competitivos y ventajas en el cambio de divisas, con reducción de costos y mejoras en las tasas de conversión.
Al trabajar en una compañía líder que tiene como propósito reducir la brecha de pagos entre los mercados emergentes y el resto del mundo, lidio cada día con los desafíos y la especialización necesaria para impulsar las transformaciones.
Contamos entre nuestros clientes con la mayoría de las empresas de Fortune 100 e incluso de Fortune 500, empresas extremadamente sofisticadas con experiencia técnica y operativa.
Sin embargo, incluso estas organizaciones, con amplios equipos globales, optan casi siempre por externalizar sus operaciones de pago en mercados emergentes. Esta decisión pone de manifiesto la complejidad y el riesgo que entraña navegar por estas regiones.
La IA está destinada a desempeñar un papel transformador en las economías de los mercados emergentes, pero el acceso depende de la implementación de estrategias operativas adaptadas.
Para las empresas, esto significa diseñar soluciones que abarquen todas las necesidades operativas, desde la gestión de proveedores hasta la automatización de la seguridad empresarial.
Además, el uso de herramientas como Smart Routing y Smart Chaining puede mejorar la eficiencia operativa, para generar lealtad y confianza a largo plazo.
Incorporar la IA en estos mercados no se trata solo de tecnología; se trata de crear un enfoque holístico que aborde los comportamientos de los consumidores, los requisitos regulatorios y las necesidades operativas.
La capacidad de ofrecer experiencias fluidas y automatizadas es fundamental para aprovechar estos mercados. Con las estrategias y asociaciones correctas, las empresas pueden desbloquear el acceso a una vasta población ansiosa por participar en la economía digital global.
Asegurar que las soluciones impulsadas por IA se utilicen para abordar las necesidades regionales representa un compromiso con la creación de un mundo más equitativo y conectado.
Este enfoque sienta las bases para una comunidad global más próspera e inclusiva, donde las oportunidades económicas sean universalmente accesibles.
*Por Mauricio Clausen, Head of Engineering de dLocal