Como cada año, se presentó una nueva edición del eCommerce Day en Argentina, un evento que reúne a grandes empresas y referentes del sector. Con una agenda innovadora y de contenido de valor, más de 120 speakers ofrecieron su conocimiento a la audiencia a través de conferencias y talleres prácticos.
En la presentación, Marcos Pueyredon, presidente del eCommerce Institute y cofundador & Global Executive SVP de VTEX, brindó detalles del libro "Genesis de un futuro digital", el cual se compone de una colección en la que se entrevista a diferentes pioneros de la industria, además de que el contenido es interactivo impulsado por inteligencia artificial.
Asimismo, el presidente de Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) señaló que, después de 25 años, están construyendo el camino y superando desafíos, alcanzando una penetración del 18% en canales digitales. "El verdadero reto es lograr la sustentabilidad y rentabilidad necesaria para seguir creciendo", destacó.
Walter Vargas, Retail Vertical Director Argentina, Uruguay, Bolivia y Paraguay en NielsenIQ, empresa líder en inteligencia del consumidor, brindó algunos datos sobre el mercado argentino y lo comparó con el resto de América Latina.
Uno de los hechos más destacados fue el crecimiento de la facturación online en lo que va del 2024, ya que en Argentina el aumento fue del 139% contra el 7% de Brasil y 3% de Chile. Si bien el experto admitió que hubo un aumento generalizado de precios en el país, el margen supera ampliamente a la inflación acumulada.
Además, señaló que las ventas por marketplaces tuvieron un crecimiento del 34% del tráfico. Sin embargo, el logro más importante fue que esta categoría representó el 67% de todas las ventas de eCommerce.
En cuanto a la facturación por sectores, el 56,3% de los pequeños electrodomésticos se vendió online, contra el 42,4% de la línea marrón, 42,1% de climatización y 33,4% de la línea blanca. Asimismo, reveló que los productos que más ingresos generaron fueron:
También explicó que los atributos más buscados por el eShopper en América Latina son los precios (70%), entregas con rapidez (66%) y envío gratis (59%).
En paralelo, el ejecutivo recalcó que las promociones fueron un factor fundamental para la adopción del eCommerce: el 80% de las personas admiten haber realizado una compra por este motivo.
Esto se evidencia en los precios, los cuales según el estudio realizado por NielsenIQ son un 17% más baratos si se comparan con los canales tradicionales.
Por último, señaló que el 68% de las personas compraron algo online desde su computadora, mientras que el 63% de las ventas online en Argentina se hicieron en smartphones y el 35% las hicieron desde una aplicación.
Uno de los principales patrocinadores del evento fue GoCuotas. Emiliano Canova, cofundador de la empresa y contador público, accedió a una charla exclusiva con iProUP.
"Estamos contentos de estar acá. Somos la primera empresa que desarrolló la posibilidad de pagar en cuotas en Argentina con una tarjeta de débito. De hecho, salvo Australia, no es una forma común de pagar en todo el mundo", comentó emocionado.
El empresario también reveló que, en sus inicios, había sido una idea de su socio Cristian Renella, cofundador y director ejecutivo, pero que él consideró algo difícil para el mercado argentino. Sin embargo, se animaron, armaron un flujo de fondos y, con el tiempo, salieron a buscar inversores.
"En un principio no econtramos una persona que invirtiese en la empresa. Realizamos varios ajustes, salimos a mostrar el producto y tuvimos el apoyo de dos comerciantes muy importantes de Córdoba. A partir de ese momento, empezaron a llegar los logros con un crecimiento por encima del 500% en los primeros años", reflexionó.
Además, explica que, a diferencia de otras empresas, conservan el 100% de las acciones. El ejecutivo aseguró que apuntan a posicionarse como un referente en los servicios estrella que están desarrollando y no ser una réplica de productos que ya están en el mercado.
"No sé qué puede pasar en el futuro y, si bien no lo veo como un unicornio en el corto plazo, estamos trabajando en diferenciarnos y aprovechar un nicho de mercado", aseguró.
Otra de las empresas que se destacó fue KOIN, la cual se especializa en la prevención del fraude. Dieter Spangenberg, head de Pagos y Fraudes de la compañía, dialogó con iProUP en exclusiva acerca del evento en sí y los desafíos de su empresa.
"Nosotros conocemos hace mucho a Marcos (Pueyrredón) y su influencia en la región, por lo que estuvimos buscando la forma de sumarnos a las giras del eCommerce Institute. El evento de hoy fue grandioso porque el público, a diferencia de otros países, es más sofisticado: sabe de pagos, fraude, eCommerce, entre otros temas relevantes", explicó.
De acuerdo al ejecutivo, esta ventaja les permite acercarse mejor a los clientes, ya que cada empresa conoce sus necesidades al detalle, facilitando la venta del servicio. "En otros países como Uruguay, el público no tiene este grado de conocimiento, por lo que es más complicado".
Por último, reflexionó sobre la charla que brindó en el evento junto a Fravega: "Es muy bueno poder contar cómo estamos trabajando con grandes empresas. Actualmente, tenemos una performance de más del 95% de aprobación y una tasa de fraude abajo del 0,10 ".
"En términos simples, si comparamos nuestro producto con la competencia, estamos 10 veces menos en la tasa de fraude y 10 puntos por encima en la tasa de aprobación. Lograr esto con grandes empresas como Fravega es todo un desafío y estamos contentos de darlo a conocer", concluyó.