La compañía Despegar se convirtió en la primera firma de viajes de Latinoamérica en lanzar un planificador de viajes con inteligencia artificial (IA) generativa.
Al combinar modelos de aprendizaje automático y un profundo conocimiento de la industria, la nueva herramienta ofrecerá viajes a medida y recomendaciones de paquetes, y creará una experiencia conversacional para lograr viajes personalizados.
Esta innovadora tecnología está destinada a transformar la forma en que las personasplanifican sus viajes. A través de la IA, los viajeros pueden:
"El planificador de viajes basado en IA, representa un cambio de juego en la industria. En línea con nuestro espíritu innovador, estamos emocionados de ser pioneros y permitir llevar la experiencia de usuario al siguiente nivel brindando viajes cada vez máscompletos y asesorados", resaltó Daniel Zelmann, Chief Product Officer de Grupo Despegar.
Se trata de una versión beta que ya se encuentra disponible en el site y app de la Argentina para los miembros de la categoría Global de Pasaporte Despegar, su programa de fidelidad.
La iniciativa se extenderá pronto para el público en general y el resto de los países donde opera Despegar. Los clientes podrán armar el paquete que mejor se adapte a sus gustos y necesidades, mientras que también recibirán recomendaciones de actividades para realizaren el lugar de destino.
"Entre otros beneficios, las tecnologías de IA permiten mejorar la eficiencia operativa,ofrecer productos y servicios personalizados de forma escalable y brindar experiencias másintuitivas para los clientes", agregó Zelmann.
En el caso de los paquetes, este producto utiliza un algoritmo de aprendizaje automático que identifica combinaciones de tarifas aéreas y hoteles, para así crear el mejor paquete.
Esta apuesta tecnológica llega para reforzar la estrategia omnicanal de Despegar y combina todo su portfolio de productos: