Unos años atrás, la sola idea de usar la tarjeta para realizar una compra online daba terror. Sin embargo, el tiempo pasó y el ecommerce pasó a ser parte de todos los días, en gran parte "ayudado" por la pandemia.
En este escenario, Argentina se convirtió en uno de los países en los que el comercio electrónico creció con más fuerza. Pese a que los locales físicos ya abrieron sus puertas, la tendencia online sigue en alza.
Cifras de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y Kantar a las que accedió iProUP arrojan que:
- 650.000 nuevos usuarios se sumaron al ecommerce en 2021
- 21 millones de argentinos compran online
- 58% de ese total lo hace de manera diaria o regular
Además de las compras dentro del país, los argentinos descubrieron el comercio electrónico internacional en la modalidad "puerta a puerta", que les permite hacerse de productos no disponibles en el mercado local y a precios convenientes.
¿Cómo comprar en el exterior a través de los boxes?
En las compras puerta a puerta al exterior cobran relevancia los servicios conocidos como "boxes", es decir, empresas que poseen depósitos en Estados Unidos (principalmente, en ciudades Miami) que permiten:
- Comprar en cualquier ecommerce del mundo
- Utilizar el domicilio del "box" en EEUU para recibir la compra
- Una vez que llega el pedido, lo guardan en un "box"
- Se encargan de transportarlo al domicilio del usuario y los trámites aduaneros
- El "delivery" a la Argentina se abona al dólar oficial de $120
En este marco, los argentinos pueden aprovechar el free shipping (envío gratuito) que ofrecen eBay, Amazon u otros comercios online en territorio estadounidense y hasta las tiendas chinas como Aliexpress. Y agrupar todas sus compras en un solo pedido.
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Los servicios de "boxes" permiten enviar a una dirección en Miami y pagar los gastos de envío y aduana en dólares al oficial
Una de las opciones más usadas en el país es Aerobox. Desde la firma indican a iProUP que brindan servicio de courier "100% legal" y se diferencia de las que utilizan a "valijeros" o turistas.
"Tenemos 12 vuelos por semana. El usuario que se registra en la plataforma recibe instantáneamente una dirección en Estados Unidos y un número de cliente. Al hacer sus compras, que pueden ser en portales de cualquier sitio del mundo, coloca esos datos para que los artículos le sean enviados a nuestro depósito en Miami", explican desde la empresa.
Otra de sus ventajas principales es que el flete se abona a dólar oficial, sin el recargo del 65% del solidario. "Algunas webs famosas cobran todo al valor blue, ya que no tienen sociedad en Argentina", advierten desde Aerobox, cuyo valor por kilo arranca en u$s17, aunque a esto hay que añadirle los cargos aduaneros y operativos.
Para graficar el proceso, remarcan que a medida que reciben los productos se procesan por una máquina que los escanea y envía una foto al comprador. Así, puede tener un control de lo que llegó y, en caso de ser necesario, gestionar un reembolso o cambio con el vendedor si no está conforme con lo recibido y sin esperar a que llegue a la Argentina.
"Las plataformas que ofrecemos este servicio de box damos la posibilidad de comprar en el portal del mundo que uno desee, mientras que otras funcionan como un marketplace. Es decir, que te limitan a adquirir lo que ya ofrecen en su web", destacan desde Aerobox.
Un mecanismo similar ofrece Waiver Picks: permite que el mismo usuario realice la compra del producto y lo envíe a una dirección indicada por la firma en Miami. La tarifa por kilo también arranca en u$s17 y ofrece una calculadora para simular los gastos de la operación.
Ludmila Jaraba, responsable de la división de Courier de Waiver Logística Argentina, destaca a iProUP la velocidad y simplicidad como principales ventajas al contratar un courier privado, ya que el consumidor no realiza ningún trámite en Aduana, sino que es la compañía quien lo representará ante el organismo.
¿Cuánto cuesta comprar en los servicios de boxes?
Jaraba remarca que los clientes de la empresa –que también realiza la logística y gestión aduanera de los grandes shows y eventos como el Lollapalooza, Cirque du Soleil, entre otros– abonan el envío y los gastos de Aduana "en pesos al cambio oficial", sin el 30% ni el 35%.
La experta revela que los rubros con mayor demanda son tecnología, coleccionismo y artículos deportivos. "Hay gente que hasta equipa su casa, ya que la diversidad de oferta y estética en Estados Unidos es muy superior a lo que se consigue en Argentina", completa.
Boxfly es otra de las plataformas que permite ingresar al país productos comprados en EE.UU. desde u$s18 por kilo. La modalidad es similar: ofrece su dirección en el país norteamericano para "juntar en una sola caja" todas las compras que se realicen en Amazon, eBay y otros ecommerce.
Otra opción disponible es Pickabox. Juan Hesayne, director ejecutivo, indica a iProUP que operar en esta plataforma "es como tener un amigo que vive en EEUU o China, solo que no hay que esperar a que venga a visitar a la familia".
"Cuando los usuarios se registran, obtienen gratis una dirección y un número de casillero. Pueden adquirir en cualquier tienda online. Luego colocan esos datos para que podamos recibir el producto", añade. El siguiente paso, detalla Hesayne, es decidir entre:
- El envío directo: apenas lo reciben, lo procesan y parte hacia la Argentina
-
Almacenamiento gratuito por hasta 30 días: "es muy útil para quienes quieren agrupar sus compras"
Todas estas plataformas ofrecen una calculadora para cotizar un artículo que se desee traer del exterior. Por ejemplo, en el caso de un iPad Pro de 10" y 64 GB de almacenamiento en uno de estos servicios, hay que:
- Comprarlo en Walmart a u$s539 y abonarlo con la tarjeta ($106.700 al solidario)
- Ingresar como dirección de entrega los datos ofrecidos por el servicio de box
-
Como pesa cerca de un kilo, habrá que abonar u$s139 al oficial ($16.700) entre flete, impuestos y envío a Capital Federal
Así, en total se habrá gastado $123.400, contra los $160.000 de Mercado Libre, consiguiendo una rebaja cercana al 25%.
¿Cómo comprar en el exterior en los marketplaces?
Además de los boxes, existen marketplaces que permiten comprar eligiendo productos de algunas tiendas seleccionadas. En estos casos, las plataformas se encargan de:
- Mostrar los artículos de varios proveedores (Amazon, eBay, etc)
- Centralizar la compra en un solo carrito
- Recibir en EEUU y trasladar los productos a un domicilio en Argentina
- Abonar los derechos aduaneros
- Ofrecer una forma de pago unificada: el pedido, flete y costos de importación se abonan juntos
En este grupo, Tiendamia es la opción más popular. Viene operando desde hace años y permite abonar en pesos y cuotas con tarjeta. Ofrece pagos sin interés en promoción con algunos bancos.
Los marketplace puerta a puerta "todo en uno" ofrecen comprar en tiendas seleccionadas y cobran todo al dólar tarjeta
Roger Dimant, country manager Tiendamia, destaca a iProUP que desde la plataforma se pueden adquirir artículos de las tiendas más importantes de Estados Unidos –como Amazon, eBay y Walmart – y recibirlos en el domicilio del comprador.
"Se incluyen todos los costos, no hay sorpresas en el precio ni trámites engorrosos para recibirlos", asegura Dimant. En cuanto a los tiempos de envío, subraya que "el más rápido actualmente es seleccionando el método de envío Courier Privado con modalidad Express, que demora:
- 8 a 10 días a Capital Federal y Gran Buenos Aires
- 10 a 15 a esas zonas con envío normal y 25 a 35 días con Correo Argentino
- 12 a 20 días en el Interior (30 a 40 días con la empresa postal estatal)
"Hay categorías de productos en los que la diferencia de precio se hace notar, pero también hay infinidad de marcas y modelos que no se consiguen localmente y el cliente valora mucho el acceso a toda la amplia disponibilidad de tiendas de Estados Unidos", resalta.
Por ejemplo, en el caso del iPad mencionado más arriba, el precio final será de $135.000, quedando también debajo de los $160.000 a los que se consigue en Mercado Libre.
LATAM eShop, la app de DHL disponible en la App Store o Google Play –también en la web latameshop.dhl.com– es otra opción fuerte en el mercado local.
Alejandro Jasiukiewicz, gerente general de DHL Express Argentina, señala a iProUP que tras darse de alta como usuario "ya estás listo para comprar en más de 100 tiendas de EE.UU., en las cuales podés elegir los artículos, luego los transferís a tu carrito, pagás el producto, flete e impuestos en un solo clic y recibís las compras en tu casa".
"El cliente accede a marcas exclusivas que en el mercado local no se encuentran, como Armani Exchange y Ralph Lauren. Además, contás con un shopping virtual que te permite ingresar a Macy's, Bloomingdales, Apple Store y aprovechar las mejores ofertas y precios exclusivos, todo desde un único lugar", completa Jasiukiewicz.
Gustavo Sambucetti, director institucional de CACE, expresa a iProUP que en cuanto a las compras en el exterior, al igual que lo que sucede en el mercado interno, al haber más gente que se anima a comprar online y una oferta más consolidada, el mercado también crece.
Así, los argentinos le perdieron el miedo y adquieren sus productos en tiendas de cualquier país y recibirlas en su casa. Un shopping de escala mundial gracias a la magia del ecommerce.
