El ecommerce vive su mejor momento. Registró su explosión mundial en el primer año de pandemia y logró mantenerse en la cima gracias a que millones de consumidores lo asimilaron como una opción casi tan natural como el comercio físico. Según la consultora BlackSip, el ecommerce minorista creció 28% a nivel mundial durante 2020, casi el doble del 16,5% previsto por los analistas.
En Argentina también logró consolidarse: en el primer semestre de 2021 registró un alza del 101% interanual (facturación de $631.788 millones), según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y Kantar.
No obstante, el consumo no se limitó exclusivamente a las plataformas argentinas, sino que los usuarios capitalizaron la experiencia ganada para volcarse también a las compras en el exterior a través de grandes plataformas como Amazon, eBay o AliExpress.
Entre comprar algún producto a una Pyme o emprendedor local y traer un artículo del exterior, existe un abismo llamado dólar que puede jugar a favor o en contra al aventurarse a comprar afuera.
¿Quiénes compran y por qué?
Desde Kantar y CACE remarcan que los argentinos son sensibles a los precios. Este comportamiento se acentúa en un contexto inflacionario que los lleva a optar por marcas que aporten buen equilibrio precio-calidad. Lo mismo sucede al elegir comprar afuera: la gran mayoría busca algún producto que no consiguen localmente o beneficiarse con la diferencia de precio o calidad.
Mario Celada, fundador de Atucasa.net, afirma a iProUP que hay bienes que convienen comprarlos en el exterior. En particular, tecnología de alta gama como computadoras, celulares o insumos informáticos se pueden conseguir por hasta un 30% menos. En cambio, no resulta tan ventajoso en el caso de ropa, zapatillas y otros productos que se consiguen en el mercado interno.
En cuanto al valor del dólar, Celada explica que las compras fronteras afuera se pagan con tarjeta al cambio oficial, con el 30% de impuesto PAIS más otro 35% de percepción a cuenta de Ganancias, por lo que el dólar blue –100% más caro que el oficial– no influye en la decisión de compra.
Sin embargo, aclara que cada vez que hay una suba pronunciada del billete se genera un movimiento de retracción de la demanda "que después se acomoda". En ese sentido, puede darse que con el dólar alto se encarezca el valor de determinados productos y esto incline la balanza hacia los fabricados en Argentina, siempre que exista oferta local.
Gastón Lavorato, licenciado y especialista en Comercio Exterior, señala a iProUP que Argentina tiene un mercado interno chico y a las grandes marcas no les conviene traer una gama completa de sus productos. Por eso, para acceder a ellos, no queda otra opción que adquirirlos afuera.
¿Sigue siendo conveniente?
A la hora de comprar afuera, los consumidores tienen varias alternativas que hacen que esta posibilidad resulte cada vez más sencilla. El sistema "puerta a puerta" por correo oficial no permite que el valor de compra (costo de la mercadería, seguro y flete) supere los u$s3.000, ni pese más de 20 kilos. Para ello, es necesario:
- Crear un usuario en el sitio de Correo Argentino
- Completar la Declaración Simplificada de Envíos Postales Internacionales
- Calculará el monto a abonar
- En algunos casos, el comprador probablemente deba acercarse personalmente a retirar su envío
Un poco más rápido y sencillo es coordinar el envío a través de alguna empresa de correo privado o Courier como UPS, DHL o FedEx, donde en general los gastos se incluyen en el precio.
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DHL Latam Shop permite acceder a m
Otra de las modalidades que crece en penetración y cantidad de empresas es la posibilidad de resolver el envío a través de Tiendamia, Glic, ATuCasa, Aerobox, Boxfly, Pickabox o WaiverPicks. Estas plataformas ofrecen una dirección en Miami para que los consumidores hagan sus compras donde quieran y las envíen allí, con las siguientes ventajas:
- Comprar en tiendas que no envían sus productos a la Argentina
- Aprovechar el envío gratis dentro de los Estados Unidos
- Abonar el flete en pesos al dólar oficial y, en algunos casos, en cuotas
- Concentrar varias compras en un mismo envío y olvidarse de los trámites de Aduana
En el caso de Tiendamia, los impuestos aduaneros y el dólar ya están incluidos en los precios que el usuario ve al navegar el sitio, de modo que no tiene que hacer ningún cálculo extra porque lo que ve es el valor final en pesos que recibirá en su tarjeta.
En su plataforma, los consumidores pueden acceder al catálogo de Amazon, eBay, Walmart y Macy's, y adquirir tecnología, ropa, juguetes, herramientas y libros. Se abona el total de la orden en pesos (cotización blue). "El monto queda congelado al finalizar el checkout y se puede pagar hasta en 12 cuotas sin interés", dice a iProUP Roger Dimant, Regional Manager de Tiendamia.
Los precios dentro de la plataforma son más o menos competitivos según los productos. Algunos juguetes de las marcas Lego y Playmobil se consiguen hasta 60% más baratos que en Argentina. Otros ejemplos:
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iPhone 8 refurbished (reacondicionado de fábrica) a $40.000 final con impuestos y costos de envío. En Mercado Libre, entre $100.000 y $120.000 (también reacondicionado)
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Juguetes: el Playmobil "Volver al futuro" cuesta $8.110 total contra los $20.000 en la plataforma de Marcos Galperin
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Notebook: la Dell Inspiron 13 5310 13.3 Inch Qhd Quad High Definition cuesta $209.000 final, mientras que en Mercado Libre se consigue por $298.000
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Termo Stanley: otro de los productos muy buscado. En Mercado Libre vale unos $12.000; en Tiendamia, una cifra similar con gastos incluidos
Más allá de Tiendamia, otros servicios permiten que el usuario abone en cualquier ecommerce (con recargos de impuestos PAIS y adelanto de Ganancias), lo envíe a un depósito en Miami y lo reciba en su casa. Pero los gastos de traslados y aranceles aduaneros se abonan a cotización oficial.
Una de las empresas que pica en punta con la oferta de boxes es ATuCasa. La plataforma ofrece una calculadora que, con el peso y el valor del producto en dólares, exhibe un desglose de los impuestos y costos de envío puerta a puerta.
Los servicios de "boxes" permiten enviar a una dirección en Miami y pagar los gastos de envío y aduana en dólares al oficial
Por ejemplo, la consola Playstation 5 de Sony, uno de los artículos más elegidos, se consigue en Mercado Libre a entre $180.000 y $250.000. En EE.UU. cotiza a u$s1.100 ($116.261).
Aprovechando el envío gratuito en EE.UU. al depósito de ATuCasa, el precio de la consola se compondrá por:
- Pago en la tienda: $192.000 (dólar tarjeta)
- Flete: u$s112
- Impuestos: u$s546
- Procesamiento: u$s15
- Entrega en Capital Federal: u$s15
Así, la consola con el envío de Atucasa quedará en unos $264.000. Es decir, $15.000 más que en Mercado Libre. En este caso, los costos adicionales no justifican comprar afuera.
En cambio, la nueva MacBook Air 2020 cuesta u$s899 ($157.325 a dólar tarjeta) y u$s206 ($21.733 al oficial). Es decir, $179.000 contra los $260.000 a los que se consigue en el unicornio.
Por otra parte, ya sea se compre por correo oficial, privado o boxes, hay que tener en cuenta las siguientes limitaciones:
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No se podrán superar los 5 envíos al año calendario con el mismo CUIT/CUIL. Por ello, hay aprovechar el servicio de "consolidación" (agrupar artículos en un sólo pedido)
- Cada envío no podrá superar los 50 kg ni un importe total de u$s3.000
- El paquete podrá contener hasta tres unidades de la misma especie en los rubros con restricciones
- Hay productos o categorías prohibidas. Siempre hay que consultar con la plataforma que traerá el artículo antes de comprar
Lo cierto es que antes de decidir es aconsejable tomarse el tiempo de consultar precios en plataformas locales y del exterior, usar las calculadoras de los servicios de entrega para conocer los costos extras de impuestos y envíos. Y con toda la información, tomar la mejor decisión para el bolsillo.
