Ya se encuentra funcionando el servicio de atención "Itaú en WhatsApp", un canal que permite a los clientes realizar consultas de información de sus productos tales como saldos, movimientos, vencimientos, últimos consumos, así como también obtener los resúmenes de sus tarjetas en la misma conversación.
Mediante este nuevo canal de atención, se puede acceder también a una lista de preguntas frecuentes, las cuales son contestadas mediante tutoriales o videos de forma muy accesible para los clientes.
- Escribiendo "hola" al 11-2602-8000 si el banco tiene registrado el número de teléfono del cliente, ya puede empezar a consultar automáticamente.
- Si el número no está registrado, el cliente deberá responder unas preguntas para validar su identidad por única vez.
- Cuentas: consultas de saldos, movimientos, CBU y resumen de cuenta.
- Tarjetas: límites disponibles, últimos consumos, vencimientos, pagos realizados y resúmenes.
- Cotización en tiempo real de las divisas con las que opera el banco.
- Préstamos: simulador de productos e importe y fecha de vencimiento de las cuotas.
- Solicitud de turnos para visitar sucursales.
- Preguntas frecuentes que incluyen desde tips de seguridad, beneficios, números de teléfono de contacto, tutoriales de suscripción a canales digitales, información de inversiones y seguros, información acerca del programa de puntos, listado de sucursales.