Un informe producido por Intersect Intelligence de la agencia Latam Intersect PR, llamado 'El futuro del consumo en redes sociales en América Latina', encontró que casi la mitad (46.6%) de los consumidores argentinos en línea afirman que "nunca" realizan compras impulsivas en internet.
Se trata del porcentaje más alto entre los seis países latinoamericanos encuestados. Además, los consumidores argentinos lideran en preferencia por las compras físicas frente al comercio electrónico, con más de dos tercios (68,5%) que optan por la experiencia presencial.
Ecommerce: 68% de argentinos prefiere comprar físicamente y no por intenet
Livia Gammardella, Directora de Marketing y Digital, explicó que, según los hallazgos de la encuesta, "los compradores argentinos son una mezcla híbrida de tradición y digitalización, lo que puede ser un desafío para las marcas que buscan construir conexiones significativas".
"Adaptar la comunicación para cumplir con las expectativas de la audiencia argentina es crucial para fomentar relaciones duraderas. Porque aunque nuestro informe identificó tendencias de comportamiento amplias que nos entusiasman, nuestro mensaje final es que América Latina no puede abordarse con una misma estrategia para todos", añadió.
Desde la agencia que realizó el estudio destacaron que este perfil de consumidor argentino, menos impulsivo, destaca la necesidad de una estrategia de comunicación que trascienda los canales digitales, integrando experiencias físicas auténticas.
El reporte también analizó la evolución por país, del consumo en línea en otras cinco principales economías de la región (Brasil, Chile, Colombia, México y Perú) identifica tres tendencias clave que moldean el consumo en línea en 2024 y 2025: Des-influencia, Consumo Experiencial y Magnetismo & Pluralismo de Plataformas.
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68% de los argentinos indicó que prefirió comprar en locales físicos antes de hacerlo vía eCommerce
La primera tendencia, Des-influencia, examina la disminución de la confianza en los grandes influencers. "Aunque esto ocurre de manera diferente en toda América Latina, encontramos que en 2024, sólo el 27.2% de los argentinos confiaban en una publicación patrocinada por un influencer, el nivel más bajo entre los países encuestados", indicó Gammardella.
La segunda, Consumo Experiencial, muestra cómo la línea entre experiencia y consumo se vuelve cada vez más difusa, ya que los latinoamericanos usan sus plataformas de redes sociales favoritas como herramientas integrales de navegación y compra. "Esto también se observa en Argentina, donde más de un tercio (34.1%) de los consumidores ha utilizado Instagram como una alternativa a Google", precisó la ejecutiva de Marketing.
Finalmente, la tercera tendencia, Magnetismo & Pluralismo de Plataformas, investiga las formas únicas en que diferentes países y demografías utilizan las plataformas sociales. "En Argentina, Instagram sigue siendo la plataforma más popular en general", continúa Gammardella.
"Sin embargo, nuestro informe también encontró que Instagram es preferida por los ingresos altos y las mujeres, mientras que Facebook es más popular entre los ingresos bajos y los hombres. Por ejemplo, el 52,3% de las mujeres argentinas siguen marcas en Instagram, mientras que solo el 31,2% de los hombres lo hacen".
A nivel nacional, la revelación más destacada fue que muchos argentinos están en línea, pero no están interesados en seguir marcas por mera formalidad. Casi una cuarta parte (23,3%) de los argentinos estuvo de acuerdo con la afirmación "No sigo marcas en redes sociales", el segundo porcentaje más alto entre los países encuestados.
"Para las marcas que buscan impactar en Argentina en 2025, puede ser necesario reconsiderar sus estrategias de comunicación. Entre otros hallazgos, nuestro informe sugiere que encontrar voces más auténticas, como microinfluencers, contenido generado por usuarios (UGC) y embajadores de marca, quienes generen empatía con los consumidores, podría ser más exitoso que enfocarse únicamente en alcance y escala", resumió Gammardella.
