Luciana fue víctima de una estafa y logró ganar un juicio millonario contra Mercado Libre.
El 15 de julio de 2022, la mujer recibió un mensaje de Mercado Libre por WhatsApp donde se le comunicaba que la empresa había activado el protocolo de seguridad luego de advertir varios intentos de compras extrañas a través de la plataforma.
La operación que alertó a la empresa fue la compra de un aire acondicionado.
A modo de prevención, Mercado Libre bloqueo la cuenta de Luciana en la que tenía asociadas todas sus tarjetas.
Más tarde, la víctima descubrió que en su cuenta bancaria se habían producido movimientos y compras que ella no había realizado.
En total le robaron todo el dinero de su caja de ahorro, específicamente, $3.451.000.
Inmediatamente, ella informó a su banco lo ocurrido y realizó todos los protocolos.
La respuesta que obtuvo por parte de la entidad financiera fue que había sido una negligencia de su parte.
Por otro lado, Mercado Libre se quitó toda responsabilidad ya que manifestó que los mensajes fueron enviados por una cuenta falsa.
El caso fue llevado ante la justicia y la jueza Alicia Boromei responsabilizó a Mercado Libre por actuar de mala fe.
La empresa fue condenada a devolver el monto sustraído a la víctima, además de un porcentaje adicional por daños morales.
"¿Desconoce Mercado Libre que el logo de su empresa puede ser fácilmente hackeado?; ¿Qué la inteligencia artificial no tiene límites en sus capacidades de copiar voces, imágenes?", manifestó la jueza después de dar su veredicto.