En lo que comenzó como un hilo de Twitter, se transformó en un fenómeno viral que muchos medios recogieron. Se trata de la carta a los accionistas de Amazon de 1997 es ejemplo de la mentalidad brillante de Jeff Bezos. El documento funciona como una clase MBA gratuita en estrategia y liderazgo. Asimismo, en VentureBeat se puede descargarla completa.
Asimismo, en base a este valioso documento del pasado, se pueden extraer cuatro lecciones de esta carta publicada hace casi un cuarto de siglo.
La letra tiene 1.617 palabras. Entre ellas, una brilla por encima de todas: la palabra "cliente" aparece 25 veces.
Esa palabra enfoca a Bezos y también a las personas que lo buscan para orientarse. En aquel momento Jeff sabe que si bien la misión de Amazon es simple, la ejecución es casi imposible.
Para tener éxito, la estrella del norte de la compañía debe ser inconfundible para todos. Todo en esta carta remite al cliente como foco principal de la motivación, según publicó el sitio de Business Insider.
Todo gran emprendedor tiene una cosa en común: la convicción.
Se trata de tener una creencia profundamente arraigada (probablemente a contracorriente, valiente o desafiante) en una oportunidad. Una oportunidad que suele estar desaprovechada, infravalorada y poco apreciada.
Jeff Bezos mostró una convicción salvaje en los primeros días de Amazon. Supo buscar dentro del maremoto del comienzo de internet, y supo que si Amazon se encuentra en la mejor posición para navegar por esa ola, podía convertirse en un proyecto escalable y masivo.
No se puede ser un pensador claro sin ser honesto acerca de los peligros de una decisión. A pesar de su confianza, Bezos observó dos riesgos importantes dentro del gran plan de Amazon.
Al igual que él, otras grandes empresas públicas también vieron oportunidades en internet. Es un mercado definido por efectos de red. Llegar en segundo lugar no era una opción.
Esto significó que la velocidad y una fuerte inversión eran obligatorias para que su estrategia triunfase.
Uno de los grandes fallos de los gerentes es la incapacidad de establecer expectativas por miedo o dificultad para comunicarse. Sin embargo, es fundamental para construir cualquier negocio a largo plazo.
Jeff Bezos lo hace de manera magistral. Desde el primer día, dejó en claro a los accionistas que invertir en Amazon es una opción. "Si esperas un rendimiento comercial trimestral ... no inviertas. Si esperas un rendimiento empresarial a largo plazo… únete a la fiesta", dice su carta.