El delivery se volvió fundamental en la pandemia, aunque sus comisiones están entre el 20% y 43% y eso desató varias denuncias y presentaciones judiciales
14.09.2020 • 13:15hs • Defensa al consumidor
Defensa al consumidor
Las apps de delivery, con "tope": una provincia obligó a reducir la de comisión a los comercios
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En el marco de la pandemia por el coronavirus, las aplicaciones de delivery se convirtieron en socios estratégicos para la supervivencia de los locales gastronómicos.
Sin embargo, las altas comisiones que cobran estas apps, Pedidos Ya, Glovo, Rappi y Uber Eats, que oscilan entre el 20% y 43%, despertaron una ola de denuncias y presentaciones en la justicia en distintos puntos del país.
Debido a estas denuncias y presentaciones, se firmó en la provincia de Santa Fe el primer convenio que establece un tope en las comisiones de la plataforma Pedidos Ya. El acuerdo sentaría un precedente y podría extenderse al resto del país y a otras plataformas.
Boicot a las apps
El primer paso para la concreción del acuerdo en Santa Fe se visivilizó con un apagón de apps y luego con una denuncia en la Secretaría de Comercio, que citó a Pedidos Ya y tras varios meses de negociaciones se arribó a un acuerdo de una reducción en promedio de más de un 20%.
"Que hoy nos permite trabajar sin tener esa presión de pagar una comisión usurera (de hasta 30% más IVA) que fue creciendo en relación directa al aumento de participación en el mercado de la empresa de reparto", explicó Alejandro Pastore, secretario de Aehgar y titular de Paseo Pelegrini, una asociación de comerciantes gastronómicos de la avenida homónima, la más importante de la ciudad de Rosario.
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El primer paso para la concreción del acuerdo en Santa Fe se visivilizó con un apagón de apps.
"Estos porcentajes no dejaban margen alguno de utilidad, y mucho menos en momentos donde la segmentación de fase obliga a la gastronomía a funcionar solo a través del canal delivery, lo que implica no más de un 10 a un 15% promedio de la facturación habitual", agregó el empresario.
Silvina Imperiale, de la filial Rafaela de la Federación de Hoteles y Gastronómicos de la República Argentina, contó que: "el delivery se volvió fundamental en el contexto actual para nuestra actividad"
Además Imperiale agregó que el acuerdo es positivo en todo sentido. Ella afirmó que incluso va a permitir que mucha gente que no trabajaba con la plataforma, comience a hacerlo a partir de ahora.
Imperiale también destacó que: "la comprensión y buena predisposición de la empresa Pedidos Ya, que acompañó este proceso, entendiendo la real necesidad del acuerdo en un escenario tan crítico para el sector".
Imperiale afirmó que esto va a permitir que mucha gente que no trabajaba con la plataforma, comience a hacerlo ahora.
La cláusula clave
El acuerdo, suscripto por las tres cámaras empresariales que nuclean la gastronomía de la provincia, (Rosario, Rafaela y Santa Fe) tiene vigencia desde el 31 de agosto pasado hasta el 31 de diciembre.
Además, la resolución tiene una cláusula de revisión, ya que en caso de que continúen los efectos de la pandemia, se renovaría automáticamente por tiempo a convenir.
Las comisiones acordadas son de 13% sin logística, es decir, con cadetes propios del comercio gastronómico, y 21% con logística de Pedidos Ya.
