La entidad privada más grande del país acaba de lanzar una plataforma de atención en WhatsApp para que los clientes operen de forma simple, rápido y segura
13.12.2023 • 18:30hs • Nuevo canal
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Obtener una cuenta, préstamo o tarjeta por WhatsApp: un banco argentino busca que ya no uses más claves
Whatsapp está presente en los celulares de casi todos los argentinos, más aún que las apps de homebanking. En este contexto, la entidad privada más grande del país lanzó BancoChat, un nuevo canal de atención para sus clientes.
BancoChat: cómo funciona
Banco Macro lanzó una potente plataforma para que sus clientes puedan operar a través de WhatsApp protegidos por los mayores estándares de seguridad. Así, los usuarios accederán a una forma fácil y eficiente de acceder a sus cuentas desde esta aplicación.
Este desarrollo exclusivo no requerirá de claves ni códigos: BancoChat autentica la identidad del cliente con reconocimiento facial online que, sumado a la plataforma conversacional de WhatsApp, asegura un entorno ágil y amigable.
Este servicio está disponible las 24 horas, permitiendo a los clientes acceder a sus cuentas para realizar todas sus transacciones en cualquier momento, independientemente del día o la ubicación.
De esta forma, BancoChat ofrecerá la posibilidad de:
- Darse de alta como cliente, abrir una caja de ahorro, pedir una tarjeta débito o solicitar una cuenta sueldo
- Solicitar tarjetas de crédito y conocer los límites y disponibles
- Conocer el saldo de una cuenta, consultar el CBU y su Alias
- Realizar transferencias hasta 100.000 pesos
- Conocer los tipos de préstamos y similarlos
- Pagar servicios y hacer recargas, obtener fechas de pago de jubilaciones y pensiones y obtener los comprobantes de pago previsional
- Gestionar claves
- Conocer beneficios, ahorros, cuotas
- Acceder a información sobre Macro Premia
- Realizar reclamos
- Obtener información sobre Plazos fijos y Fondos Comunes de Inversión
- Encontrar mediante geolocalización cajeros automáticos, sucursales y solicitar turnos
BancoChat: también para las empresas
Por su parte, las empresas también pueden aprovechar las ventajas de BancoChat:
- Gestionar el pago de sueldos a empleados
- Consultar preguntas frecuentes sobre echeq, tokens, claves
- Conocer cómo operar App Macro Empresas y Banca Internet Empresas
- Chatear con un operador del call center de empresas
Brian Anthony, gerente de Bancas Comerciales de Banco Macro, afirmó que "BancoChat es un cambio a una nueva forma de acercarnos a nuestros clientes, ofreciéndoles poder hacer sus transacciones bancarias a través de WhatsApp".
Macro presenta "BancoChat": su nueva herramienta para operar a través de WhatsApp.
"Desde ahora, en lugar de decirles qué es lo que tienen que hacer, que se acostumbren o se adapten a nuestra forma de trabajar, estamos ofreciendo la posibilidad de ir hacia donde ellos están", completó.
Además, remarcó que "en el mundo cada mes, más de 2.000 millones de personas utilizan Whatsapp. En Argentina, hay 18 millones de usuarios de WhatsApp. Allí están los clientes, chateando, trabajando, comunicándose. Por este motivo decidimos acercarnos a ellos a través de esta red social".
"BancoChat apunta a hacer la vida más fácil a los clientes que ya son digitales y pueden realizar sus operaciones de forma sencilla. Pero también es una invitación a quienes no son digitales porque no tienen conectividad o les es complejo utilizar la app y el homebanking. De esta manera, les damos una opción para ingresar al mundo digital sin tener que acercarse a una sucursal", aseguró.
El directivo también señaló que "BancoChat tiene un alto nivel de seguridad para las operaciones monetarias que se realizan a diario, ya que cuenta con un sistema de biometría propio. No más claves alfanuméricas, la clave es el cliente".
"BancoChat es el punto de partida del ChatBanking, un inicio que irá evolucionando como lo hace toda la tecnología. Esto nos permitirá constantemente adaptar la oferta a las necesidades de los clientes, concluyó Anthony.